Et kort kan blive afvist, fordi det er udløbet, fordi faktureringsadressen kan være ændret, fordi der ikke er tilstrækkelige midler til rådighed eller af andre årsager.Hvis dit kredit- eller debetkort bliver afvist under tilmelding til AllTrails+, kan du kontakte din bank og/eller kortudbyder for at få flere oplysninger.
Her er nogle almindelige grunde til, at et kort kan blive afvist:
- Hvis kortet er nyt, skal du tjekke, at det er aktiveret
- Kontroller, at dit postnummeret på din faktura stemmer overens med det, din kortudsteder har registreret
- Hvis du for nylig er flyttet, skal du dobbelttjekke, at din kortudsteder har din nye adresse
- Hvis du har to navne på kortet, eller hvis du har et firmanavn og et personligt navn, skal du sørge for at indtaste navnene i den rækkefølge, som de står på dit kontoudtog.
- Kontroller, at CVV-nummeret (kortbekræftelsesværdi, card verification value) på bagsiden af dit kort er korrekt
Hvis du har modtaget en e-mail med "Fornyelse mislykkedes", betyder det, at kortet, der blev registreret under købet af dit abonnement, ikke længere er gyldigt, og at fornyelsen af dit abonnement ikke kan behandles. Vi foreslår, at du opdaterer de gemte kreditkortoplysninger. De kan opdateres via linket i mailen, eller du kan kontakte vores kundeservice på support@alltrails.com , så vi kan hjælpe dig med at undersøge sagen nærmere.