Hvis du har problemer med at logge ind på din AllTrails-konto, har glemt din adgangskode eller ønsker at nulstille din adgangskode, kan du gøre det ved at klikke her.
Når du har indsendt din e-mailadresse og klikket på "send e-mail", modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du nulstiller din AllTrails-adgangskode. Hvis du ikke kan se denne e-mail i din indbakke efter et par minutter, skal du tjekke din spammappe.
Der er også et "glemt adgangskode"-link på skærmen Log ind i både iPhone- og Android-appen.
Fejlmeddelelsen "Login ikke fundet":
Fejlmeddelelsen "login ikke fundet", når du nulstiller din adgangskode, betyder, at vi ikke har en konto under den pågældende e-mailadresse. Kontroller, at du bruger den korrekte e-mailadresse, eller hvis du ikke har en konto, kan du oprette en på https://www.alltrails.com/users/sign_up
Fejlmeddelelse "Ugyldig token":
Du bør modtage en e-mail umiddelbart efter at have indtastet din AllTrails-e-mailadresse og klikket på "nulstil adgangskode". Du vil modtage en ny e-mail, hver gang du klikker på "nulstil adgangskode". Hvis du ikke bruger den seneste e-mail til nulstilling af adgangskoden, får du en "ugyldig token"-fejl. Du skal bruge den seneste e-mail til at nulstille din adgangskode, da det oprindelige token erstattes af et nyt token. Tokenet til nulstilling af adgangskoden er kun gyldigt i 48 timer.
Hvis du har problemer med at nulstille din adgangskode, kan du kontakte vores kundeservice på hjaelp@alltrails.com, så vil vi med glæde udstede en midlertidig adgangskode til dig.
Hvis du ikke har problemer med din adgangskode, men gerne vil ændre din adgangskode, kan du gøre det på vores websted her: https://www.alltrails.com/my/profile/edit