Nogle brugere på ældre Android-operativsystemer får vist en fejlmeddelelse "Screen overlay detected", når de forsøger at give tilladelse til AllTrails.Problemet skyldes, at der er installeret et andet program på den samme enhed, som har tilladelse til at tegne over skærmen. Problemet er ikke specifikt for AllTrails.Du vil ikke kunne give tilladelse til programmer, der beder om tilladelse.
BEMÆRK: Hvis en meddelelse poppede op, mens du accepterede tilladelsen, skal du først prøve at give tilladelse via telefonens indstillinger.
Du kan give tilladelse via telefonindstillingerne ved at følge disse trin:
Samsung-enheder:
- Gå til telefonens "Indstillinger".
- Find sektionen "Applikationer", og vælg ikonet "Applikationsadministrator"
- Vælg "AllTrails" og vælg "Tilladelser"
- Giv de relevante tilladelser. Hvis tilladelserne er gråtonede og ikke er tilgængelige, skal du se nedenfor.
Andre Android-enheder:
- Gå til telefonens "Indstillinger"
- Find sektionen "Enhed", og vælg "Apps"
- Vælg AllTrails, og vælg "Tilladelser"
- Giv de relevante tilladelser. Hvis tilladelserne er gråtonede og ikke er tilgængelige, skal du se nedenfor.
Hvis du ser problemet med "Screen overlay detected" igen, eller hvis der ikke er poppet nogen meddelelse op, mens du accepterede tilladelsen, nægter Android at give dig tilladelse til AllTrails, fordi den tror, at andre apps snyder dig til at gøre det.
Du kan finde og deaktivere de apps, der er skyld i problemet, ved at følge disse trin:
Samsung-enheder:
- Gå til telefonens "Indstillinger".
- Find sektionen "Applikationer" og vælg ikonet "Applikationsadministrator"
- Vælg overløbsmenuen øverst til højre, og vælg "Apps, der kan vises øverst" for at filtrere listen over programmer til dem, der kan forårsage dette problemen
- Skift rullelisten til "Apps med tilladelser"
- Slå alle apps fra, der kan forårsage et problem. Blandt de kendte syndere kan nævnes: Twilight, Clean Master og Omni Swipe
- Du bør nu kunne gå tilbage til den fulde liste over programmer og gå ind på AllTrails for at give tilladelsen som normalt
Andre Android-enheder:
- Gå til telefonens "Indstillinger".
- Find sektionen "Enhed", og vælg "Apps"
- Vælg tandhjulsikonet øverst til højre for adgang til skærmen "Konfigurer apps"
- Rul ned til bunden, og vælg "Special adgang".
- Vælg "Træk over andre apps"
- Slå alle apps fra, der kan forårsage et problem. Blandt de kendte syndere kan nævnes: Twilight, Clean Master og Omni Swipe
- Du bør nu kunne gå tilbage til den fulde liste over programmer og gå ind på AllTrails for at give tilladelsen som normalt
Hvis du ikke kan løse problemet ved at deaktivere programmer, der trækker over andre programmer, kan du genstarte telefonen i fejlsikret tilstand, så du kan aktivere og deaktivere AllTrails-tilladelser.
Du kan genstarte til fejlsikret tilstand ved at følge disse trin:
Samsung-enheder:
- Sluk telefonen, og vent et par minutter
- Tryk og hold nede på både knappen til lav lydstyrke OG tænd/sluk
- Når du ser Samsung-logoet, skal du slippe tænd/sluk-knappen, men fortsætte med at holde knappen Lydstyrke nede
- Når din låseskærm eller startskærm vises, skal du se "Sikker tilstand" nederst til venstre. Du kan nu slippe knappen til lav lydstyrke.
Andre Android-enheder:
- Sluk telefonen, og vent et par minutter
- Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede for at genstarte telefonen
- Så snart du ser producentens logo, skal du slippe tænd/sluk-knappen og trykke på knappen til lav lydstyrke
- Når din låseskærm eller startskærm vises, skal du se "Sikker tilstand" nederst til venstre. Du kan nu slippe knappen til lav lydstyrke.
Når din telefon er i fejlsikret tilstand, kan du give tilladelser i henhold til ovenstående instruktioner.
For at forlade fejlsikret tilstand skal du bare genstarte telefonen som normalt. Hvis ingen af disse løsninger har fikset problemet for dig, skal du kontakte os på hjaelp@alltrails.com.