Eine Karte kann abgelehnt werden, da sie abgelaufen sein könnte, die Rechnungsadresse könnte sich geändert haben, es könnten unzureichende Geldmittel vorhanden sein oder es gibt noch weitere Gründe. Wenn deine Kredit- oder Debitkarte bei der Anmeldung zu AllTrails Pro abgelehnt wird, kannst du dich für weitere Informationen an deine Bank und/oder deinen Kartenanbieter wenden.
Hier sind einige häufige Gründe, warum eine Karte abgelehnt werden kann:
- Wenn die Karte neu ist, vergewissere dich, dass sie aktiviert ist.
- Vergewissere dich, dass deine Rechnungsadresse diejenige ist, die dein Herausgeber in der Datei hat.
- Wenn du kürzlich umgezogen bist, überprüfe noch einmal, ob dein Kartenherausgeber deine neue Adresse hat.
- Wenn du zwei Namen auf der Karte oder einen Unternehmensnamen und einen persönlichen Namen hast, stelle sicher, dass du die Namen in der gleichen Reihenfolge eingibst, in der sie auf deiner Abrechnung erscheinen.
- Überprüfe, ob die Kartenprüfnummer (CVC) auf der Rückseite deiner Karte korrekt ist.
Wenn du eine E-Mail mit dem Hinweis „Verlängerung fehlgeschlagen“ erhalten hast, bedeutet dies, dass die Karte, die wir bei deinem Abonnementkauf hinterlegt haben, nicht mehr gültig ist und deine Erneuerung des Abonnements nicht bearbeitet werden kann. Wir empfehlen, die von dir hinterlegte Kreditkarte zu aktualisieren. Dazu befindet sich in der E-Mail ein Link oder du kannst dich an unser Kundendienst-Team unter support@alltrails.com wenden und wir können dir helfen, weitere Untersuchungen durchzuführen.