Eine Karte kann aufgrund ihres Ablaufs abgelehnt werden, die Rechnungsadresse könnte sich geändert haben, unzureichende Geldmittel oder eine andere Anzahl von Gründen. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte bei der Anmeldung zu AllTrails Pro abgelehnt wird, können Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank und/oder Ihren Kartenanbieter wenden.
Hier sind einige häufige Gründe, warum eine Karte abgelehnt werden kann:
- Wenn die Karte neu ist, vergewissern Sie sich, dass sie aktiviert ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungs-Postleitzahl diejenige ist, die Ihr Herausgeber in der Datei hat.
- Wenn Sie kürzlich umgezogen sind, überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr Kartenherausgeber Ihre neue Adresse hat.
- Wenn Sie zwei Namen auf der Karte oder ein Unternehmen und einen persönlichen Namen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Namen in der gleichen Reihenfolge eingeben, in der sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.
- Überprüfen Sie, ob die Nummer des Kartenprüfwerts (CVV) auf der Rückseite Ihrer Karte korrekt ist.
Wenn Sie eine E-Mail mit dem Hinweis "Verlängerung fehlgeschlagen" erhalten haben, bedeutet dies, dass die Karte, die wir bei Ihrem Abonnementkauf hinterlegt haben, nicht mehr gültig ist und Ihre Abonnementverlängerung nicht bearbeitet werden kann. Wir empfehlen, die von Ihnen hinterlegte Kreditkarte zu aktualisieren. Dazu befindet sich in der E-Mail ein Link oder Sie können sich an unser Kundendienstteam unter support@alltrails.com wenden. und wir können Ihnen helfen, weitere Untersuchungen durchzuführen.