Eine Karte kann beispielsweise abgelehnt werden , wenn sie abgelaufen ist, die Rechnungsadresse sich verändert hat oder das dazugehörende Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Wenn deine Kredit- oder Debitkarte bei der Anmeldung zu AllTrails Pro abgelehnt wird, wende dich für weitere Informationen bitte an deine Bank und/oder Kartenanbieter.
Weitere Gründe könnten sein:
- Wenn die Karte neu ist, vergewissere dich, dass sie aktiviert ist.
- Vergewissere dich, dass deine Rechnungsadresse dieselbe ist, die bei deiner Bank hinterlegt ist.
- Wenn du kürzlich umgezogen bist, überprüfe noch einmal, ob deine Bank deine neue Adresse hinterlegt hat.
- Wenn du zwei Namen auf der Karte oder einen Unternehmensnamen und einen persönlichen Namen hast, stelle sicher, dass du die Namen in der gleichen Reihenfolge eingibst, in der sie auf deiner Abrechnung erscheinen.
- Überprüfe, ob die Kartenprüfnummer (CVC) auf der Rückseite deiner Karte korrekt ist.
Wenn du eine E-Mail mit dem Hinweis „Verlängerung fehlgeschlagen“ erhalten hast, bedeutet dies, dass die Karte, die wir bei deinem Abonnementkauf hinterlegt haben, nicht mehr gültig ist und deine Erneuerung des Abonnements nicht bearbeitet werden kann. Wir empfehlen, die von dir hinterlegte Kreditkarte zu aktualisieren. Dazu befindet sich in der E-Mail ein Link oder du kannst dich an unser Kundendienst-Team unter support@alltrails.com wenden und wir können dir helfen, weitere Untersuchungen durchzuführen.