Wenn du Probleme beim Einloggen in dein AllTrails-Konto hast, dein Passwort vergessen hast oder dein Passwort zurücksetzen möchtest, kannst du dies tun, indem du hier klickst.
Nachdem du deine E-Mail-Adresse angegeben und auf "E-Mail senden" geklickt hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Anleitung zum Zurücksetzen deines AllTrails-Passworts. Wenn du diese E-Mail nach ein paar Minuten nicht in deinem Posteingang findest, dann überprüfe bitte deinen Spam-/Junk-Ordner.
Es gibt auch einen Link „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm in der iPhone- und Android-App.
Fehlermeldung „Login nicht gefunden“:
Die Fehlermeldung „Login nicht gefunden“ beim Zurücksetzen deines Passworts bedeutet, dass es kein AllTrails-Konto zu dieser E-Mail-Adresse gibt. Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest oder – falls du noch kein AllTrails-Konto hast – kannst du eines unter https://www.alltrails.com/users/sign_up erstellen.
Fehlermeldung „Ungültiger Token-Fehler“:
Du solltest sofort eine E-Mail erhalten, nachdem du die mit deinem AllTrails verknüpfte E-Mail Adresse eingegeben und auf "Passwort zurücksetzen" geklickt hast. Du erhältst jedes Mal eine neue E-Mail, wenn du auf "Passwort zurücksetzen" klickst. Wenn Sie nicht die aktuellste E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts verwendest, erhältst du die Fehlermeldung "Ungültiges Token". Du musst die aktuellste E-Mail verwenden, um dein Passwort erfolgreich zurücksetzen zu können, da das ursprüngliche Token mit jeder weiteren E-Mail durch ein neues Token ersetzt wird. Das Token zum Zurücksetzen des Passworts ist nur 48 Stunden lang gültig.
Solltest du beim Zurücksetzen deines Passworts auf Probleme stoßen, so wende dich doch bitte an unser Support-Team unter hilfe@alltrails.com. Wir schicken dir gerne ein vorläufiges Passwort zu.
Wenn du keine Probleme mit deinem Passwort hast, aber dein Passwort ändern möchtest, kannst du dies auf unserer Website tun: https://www.alltrails.com/my/profile/edit