Wenn du Probleme beim Einloggen in dein AllTrails-Konto hast, dein Passwort vergessen hast oder dein Passwort zurücksetzen möchtest, kannst du dies tun, indem du hier klickst.
Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben und auf die blaue Schaltfläche geklickt hast, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines AllTrails-Passworts. Wenn du diese E-Mail nach einigen Minuten nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Es gibt auch einen Link „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm in der iPhone- und Android-App.
Fehlermeldung „Login nicht gefunden“:
Ein Fehler „Login nicht gefunden“ beim Zurücksetzen deines Passworts bedeutet, dass wir kein Konto unter dieser E-Mail-Adresse haben. Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, oder, wenn du kein Konto hast, kannst du eines unter https://www.alltrails.com/users/sign_up erstellen.
Fehlermeldung „Ungültiger Token-Fehler“:
Du solltest sofort eine E-Mail erhalten, nachdem du deine AllTrails-E-Mail-Adresse eingegeben und auf „Passwort zurücksetzen“ geklickt hast. Du erhältst jedes Mal, wenn du auf „Passwort zurücksetzen“ klickst, eine neue E-Mail. Wenn du nicht die E-Mail-Adresse mit dem zuletzt zurückgesetzten Passwort verwendest, erhältst du einen "Ungültigen Token-Fehler". Du musst die neueste E-Mail-Adresse verwenden, um dein Passwort zurückzusetzen, da der ursprüngliche Token durch einen neuen Token ersetzt wird. Der Reset-Passwort-Token ist nur 48 Stunden gültig.
Wenn du Probleme beim Zurücksetzen deines Passworts hast, kannst du dich an unser Kundendienst-Team unter support@alltrails.com wenden, und wir werden dir gerne ein temporäres Passwort zusenden.
Wenn du keine Probleme mit deinem Passwort hast, aber dein Passwort ändern möchtest, kannst du dies auf unserer Website tun: https://www.alltrails.com/my/profile/edit