Wenn du Probleme beim Einloggen in dein AllTrails-Konto, dein Passwort vergessen hast oder dein Passwort zurücksetzen möchtest, kannst du dies tun, indem du hier klickst.
Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben und auf die blaue Schaltfläche geklickt hast, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines AllTrails-Passworts. Wenn du diese E-Mail nach einigen Minuten nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Auch auf dem Anmeldebildschirm in der iPhone- und Android-App findest du den Link „Passwort vergessen", um dein Passwort zurückzusetzen.
Fehlermeldung „Login nicht gefunden“:
Der Fehler „Login nicht gefunden“ beim Zurücksetzen deines Passworts bedeutet, dass wir kein Konto unter dieser E-Mail-Adresse haben. Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, oder, wenn du kein Konto hast, kannst du eines unter https://www.alltrails.com/de/users/sign_up erstellen.
Fehlermeldung „Ungültiger Token-Fehler“:
Unmittelbar nachdem du deine AllTrails-E-Mail eingegeben und auf “Passwort zurücksetzten” geklickt hast, solltest du eine E-Mail erhalten. Jedes Mal, wenn du versuchst dein Passwort zurückzusetzen, erhältst du eine neue E-Mail. Wenn du nicht die neuste E-Mail verwendest, die wir dir geschickt haben, wirst du die Nachricht “Ungültiger Token-Fehler” erhalten, da der Token mit jeder neu versandten E-Mail erneuert wird. Der Token zum Zurücksetzen deines Passwortes ist nur 48 Stunden gültig.
Unmittelbar nachdem du deine AllTrails-E-Mail eingegeben und auf “Passwort zurücksetzten” geklickt hast, solltest du eine E-Mail erhalten. Jedes Mal, wenn du versuchst dein Passwort zurückzusetzen, erhältst du eine neue E-Mail. Wenn du nicht die neuste E-Mail verwendest, die wir dir geschickt haben, wirst du die Nachricht “Ungültiger Token-Fehler” erhalten, da der Token mit jeder neu versandten E-Mail erneuert wird. Der Token zum Zurücksetzen deines Passwortes ist nur 48 Stunden gültig.
Wenn du Probleme beim Zurücksetzen deines Passworts hast, kannst du dich an unser Kundendienst-Team unter support@alltrails.com wenden, und wir werden dir gerne ein temporäres Passwort zusenden.