Wenn du Probleme beim Einloggen in dein AllTrails-Konto hast, dein Passwort vergessen hast oder dein Passwort zurücksetzen möchtest, kannst du dies tun, indem du hier klickst.
Nachdem du deine E-Mail-Adresse eingegeben und auf die blaue Schaltfläche geklickt hast, erhältst du eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen deines AllTrails-Passworts. Wenn du diese E-Mail nach einigen Minuten nicht in deinem Posteingang siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Es gibt auch einen Link „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm in der iPhone- und Android-App.
Fehlermeldung „Login nicht gefunden“:
Ein Fehler „Login nicht gefunden“ beim Zurücksetzen deines Passworts bedeutet, dass wir kein Konto unter dieser E-Mail-Adresse haben. Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, oder, wenn du kein Konto hast, kannst du eines unter https://www.alltrails.com/de/users/sign_up erstellen.
Fehlermeldung „Ungültiger Token-Fehler“:
Du solltest sofort eine E-Mail erhalten, nachdem du deine AllTrails-E-Mail-Adresse eingegeben und auf „Passwort zurücksetzen“ geklickt hast. Du erhältst jedes Mal, wenn du auf „Passwort zurücksetzen“ klickst, eine neue E-Mail. Wenn du nicht die E-Mail-Adresse mit dem zuletzt zurückgesetzten Passwort verwendest, erhältst du einen "Ungültigen Token-Fehler". Du musst die neueste E-Mail-Adresse verwenden, um dein Passwort zurückzusetzen, da der ursprüngliche Token durch einen neuen Token ersetzt wird. Der Reset-Passwort-Token ist nur 48 Stunden gültig.
Wenn du Probleme beim Zurücksetzen deines Passworts hast, kannst du dich an unser Kundendienst-Team unter support@alltrails.com wenden, und wir werden dir gerne ein temporäres Passwort zusenden.