Bevor Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, die zwischen 45 und 90 Tagen dauern kann, freut sich unser Team, mit Ihnen über alle Teile unserer App/Dienstleistung zu sprechen und hofft, diese Gefühle in Einklang zu bringen!
Sie können sich jederzeit an unser Team unter support@alltrails.com wenden, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Ihren Abonnementtyp aktualisieren möchten. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf- bzw. Verlängerungsdatum gültig. Wenn eine Rückerstattung nach 30 Tagen beantragt wird, wird AllTrails nicht in der Lage sein, Ihr Pro-Abonnement zurückzuerstatten.
Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie diesen Schritten folgen:
Pro-Abonnement, das über die Website erworben wurde:
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum oder Verlängerungsdatum sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter support@alltrails.com und teilen Sie uns mit, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Pro-Abonnement, das über den Google Play-Shop erworben wurde:
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum oder Verlängerungsdatum sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam support@alltrails.com und teilen Sie uns mit, warum Sie eine Rückerstattung wünschen. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihrer Google Play-Bestätigung bei, die eine Bestellnummer auf der Rechnung enthält.
Pro-Abonnement, das über den Apple App Store erworben wurde:
Leider haben wir keine Kontrolle über Einkäufe im Apple App Store. Wenn Sie ein Pro-Abonnement über die iPhone-App erworben haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Sie können dies tun, indem Sie hier klicken.