Bevor du dich an deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen wendest, um eine Rückerstattung zu erhalten, was zwischen 45 und 90 Tagen dauern kann, freut sich unser Team, mit dir über alle Teile unserer App/Dienstleistung zu sprechen und hofft, mit dir einen gemeinsamen Nenner zu finden!
Du kannst dich jederzeit an unser Team unter support@alltrails.com wenden, wenn du Fragen oder Bedenken hast oder deinen Abonnementtyp aktualisieren möchtest. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf- bzw. Verlängerungsdatum gültig. Wenn eine Rückerstattung nach 30 Tagen beantragt wird, wird AllTrails nicht in der Lage sein, dein Pro-Abonnement zurückzuerstatten.
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, indem du diese Schritte befolgst:
Pro-Abonnement, das über die Webseite erworben wurde:
Innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf- oder Verlängerungsdatum kannst du unseren Kundendienst unter support@alltrails.com kontaktieren und uns mitteilen, warum du eine Rückerstattung wünscht.
Pro-Abonnement, das über den Google Play Store erworben wurde:
Innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf- oder Verlängerungsdatum kannst du unseren Kundendienst unter support@alltrails.com kontaktieren und uns mitteilen, warum du eine Rückerstattung wünscht. Bitte füge eine Kopie deiner Google Play-Rechnung bei, die eine Bestellnummer auf der Rechnung enthält.
Pro-Abonnement, das über den iTunes Store erworben wurde:
Leider haben wir keine Kontrolle über Einkäufe, die im iTunes Store getätigt wurden. Wenn du ein Pro-Abonnement über die iPhone-App erworben hast, musst du eine Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Du kannst dies tun, indem du hier klickst.