Bevor du dich an deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen wendest, um eine Rückerstattung zu erhalten, was zwischen 45 und 90 Tagen dauern kann, freut sich unser Team, mit dir über alle Teile unserer App/Dienstleistung zu sprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden!
Du kannst unser Team jederzeit unter hilfe@alltrails.com kontaktieren, wenn du Fragen oder Bedenken hast, oder Hilfe bei der Änderung deines Abonnements benötigst. Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf/Verlängerungsdatum möglich. Wenn du mehr als 30 Tage danach eine Rückerstattung beantragst, ist eine Erstattung nicht mehr möglich.
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, indem du diesen Schritten folgst:
Auf einem Computer gekaufte AllTrails+ Abonnements:
Wenn weniger als 31 Tage seit deinem Kaufdatum oder Verlängerungsdatum vergangen sind, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter hilfe@alltrails.com und teile uns mit, warum du eine Rückerstattung wünschst.
AllTrails+ Abonnements, die über die Android-App (Google Play) gekauft wurden:
Wenn weniger als 31 Tage seit deinem Kaufdatum oder Verlängerungsdatum vergangen sind, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter hilfe@alltrails.com und teile uns mit, warum du eine Rückerstattung wünschst. Bitte füge eine Kopie deiner Google Play-Rechnung mit der Bestellnummer bei.
AllTrails+ Abonnements, die über die iPhone-App (iTunes) gekauft wurden:
Leider haben wir keine Kontrolle über Käufe, die über den Apple App Store getätigt werden. Wenn du ein AllTrails+ Abonnement über die iPhone App gekauft hast, musst du die Rückerstattung direkt bei Apple beantragen. Du kannst dies tun, indem du hier klickst.