Una tarjeta puede ser rechazada por estar expirada, por haber cambiado la dirección de facturación, por insuficiencia de fondos o por cualquier otro motivo. Si su tarjeta de crédito o débito es rechazada al inscribirse en AllTrails+, puede ponerse en contacto con su banco y/o proveedor de tarjeta para obtener más información.
Estas son algunas de las razones más comunes por las que una tarjeta puede rechazarse:
- Si la tarjeta es nueva, asegúrate de que se ha activado.
- Verifica que tu código postal de facturación es el que tu emisor tiene registrado.
- Si te has mudado recientemente, verifica que el emisor de tu tarjeta tiene tu nueva dirección.
- Si tienes dos nombres en la tarjeta, o un nombre comercial y otro personal, asegúrate de escribir los nombres en el mismo orden en que aparecen en tu extracto.
- Verifica que el código valor de verificación de la tarjeta (CVV) que figura en el reverso de tu tarjeta sea correcto.
Si has recibido un email de “Renovación fallida”, significa que la tarjeta que tenemos registrada de tu compra de suscripción ya no es válida y tu renovación de suscripción no puede procesarse. Te recomendamos que actualices la tarjeta de crédito que tienes registrada. Hay un enlace en el email para hacerlo o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a soporte@AllTrails.com y podemos ayudarte a investigar más.