Si tiene problemas para acceder a su cuenta de AllTrails, ha olvidado su contraseña o quiere restablecerla, puede hacerlo si hace clic aquí.
Después de enviar tu dirección de email y hacer clic en “enviar email”, recibirás un email con instrucciones para restablecer tu contraseña de AllTrails. Si no ves este email en tu bandeja de entrada después de unos minutos, verifica tu carpeta de correo no deseado o correo basura.
También hay un enlace de “olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, tanto en la aplicación para iPhone como para Android.
Mensaje de error “No se pudo iniciar sesión”
Un error de “No se pudo iniciar sesión” al restablecer tu contraseña significa que no tenemos una cuenta bajo esa dirección de email. Verifica que estás utilizando la dirección de email correcta o, si no tienes una cuenta, puede crear una en https://www.alltrails.com/users/sign_up.
Mensaje de error “Token no válido”
Deberías recibir un email inmediatamente después de escribir tu dirección de email de AllTrails y hacer clic en “Restablecer contraseña”. Recibirás un nuevo email cada vez que hagas clic en “restablecer contraseña”. Si no estás utilizando el email de restablecimiento de contraseña más reciente, recibirás un "error de token no válido". Debes utilizar la dirección de email más reciente para restablecer tu contraseña, ya que el token original será sustituido por uno nuevo. El token de restablecimiento de contraseña solo es válido durante 48 horas.
Si tienes problemas para restablecer tu contraseña, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@alltrails.com, y estaremos encantados de enviarte una contraseña temporal.
Si no tienes problemas con tu contraseña, pero quieres cambiarla, puedes hacerlo en nuestro sitio web: https://www.alltrails.com/my/profile/edit.