Sin embargo, los pasos para desactivar la renovación automática variarán en función de la plataforma que haya utilizado para comprar AllTrails+. Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta o sobre si ha adquirido AllTrails+ a través de la web o de la app, póngase en contacto con soporte@alltrails.com.
NOTA: Si desactiva la renovación automática de su cuenta, seguirá teniendo acceso a AllTrails+ durante el resto de su periodo de facturación anual.
Puede cambiar la configuración de renovación de su suscripción anual siguiendo estas instrucciones:
Suscripciones a AllTrails+ adquiridas a través de AllTrails.com:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com/login.
- Pasa el cursor sobre tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y, en el menú desplegable, selecciona “Ajustes”.
- Haz clic en “Desactivar la renovación automática” en la barra lateral derecha, en “Ajustes de la cuenta”.
- Haga clic en "Aceptar" para confirmar que desea cancelar la renovación automática de AllTrails
NOTA: Si ha adquirido una suscripción anual y no aparece en las suscripcións de iTunes o Google Play, es probable que se haya actualizado a AllTrails+ a través de nuestro sitio web. Debe seguir los pasos anteriores.
Para más información sobre cómo actualizar tu tarjeta de crédito en el archivo, haz clic aquí.
suscripcións a AllTrails+ adquiridas a través de la aplicación para iPhone (iTunes):
- Entra en los ajustes de tu iPhone.
- Pulse en "Apple ID, iCloud+, compras y más".
- Pulse sobre "Suscripciones".
- Selecciona AllTrails.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Cancelar la suscripción”.
- Seleccione “confirmar” para cancelar.*
* Si no ves la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirte, ya has desactivado con éxito la renovación automática, y no es necesario realizar ninguna otra acción. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups.
suscripcións a AllTrails+ adquiridas a través de la aplicación para Android (Google Play):
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android.
- Toque la imagen de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione "Pagos y suscripcións".
- Pulse "suscripcións".
- Toca el ícono “AllTrails” para abrir los detalles de la suscripción.
- Toca “Cancelar la suscripción” y selecciona el motivo correspondiente.
- Toca “Continuar” y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla mediante el botón “Cancelar suscripción”.