Es fácil actualizar la configuración de la renovación, sin embargo, los pasos para desactivar la renovación automática variarán dependiendo de la plataforma que utilizaste para comprar AllTrails Pro. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta o si has comprado AllTrails Pro a través de la web o de la app, ponte en contacto con el equipo de soporte a soporte@alltrails.com.
NOTA: Si desactivas la renovación automática de tu cuenta, seguirás teniendo acceso a AllTrails Pro durante el resto de tu período de facturación anual.
Puedes cambiar la configuración de la renovación de tu suscripción anual si sigues estas instrucciones:
Suscripciones Pro adquiridas mediante una computadora o laptop:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com/login.
- Pasa el cursor sobre tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y, en el menú desplegable, selecciona “Ajustes”.
- Haz clic en “Desactivar la renovación automática” en la barra lateral derecha, en “Ajustes de la cuenta”.
- Haz clic en “Aceptar” para confirmar que quieres cancelar la renovación automática de AllTrails Pro.
NOTA: Si has comprado una suscripción anual y no ves tu suscripción en la lista de suscripciones de iTunes o Google Play, es probable que hayas actualizado a AllTrails Pro a través de nuestro sitio web. Deberás proceder a seguir los pasos anteriores.
Para más información sobre cómo actualizar tu tarjeta de crédito en el archivo, haz clic aquí.
Suscripciones Pro adquiridas mediante la aplicación para iPhone (iTunes):
- Entra en los ajustes de tu iPhone.
- Toca el ID de Apple, iCloud, Media y compras.
- Toca Media y compras.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona AllTrails.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Cancelar la suscripción”.
- Selecciona “confirmar” para cancelar.*
* Si no ves la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirte, ya has desactivado con éxito la renovación automática, y no es necesario realizar ninguna otra acción. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups.
Suscripciones Pro adquiridas mediante la aplicación para Android (Google Play):
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono del menú (tres barras) en la esquina superior izquierda y selecciona “Suscripciones”.
- Toca el ícono “AllTrails” para abrir los detalles de la suscripción.
- Toca “Cancelar la suscripción” y selecciona el motivo correspondiente.
- Toca “Continuar” y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla mediante el botón “Cancelar suscripción”.