Es fácil actualizar la configuración de la renovación, sin embargo, los pasos para desactivar la renovación automática variarán dependiendo de la plataforma que utilizaste para comprar AllTrails+. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta o si has comprado AllTrails+ a través de la web o de la app, ponte en contacto con el equipo de soporte a soporte@alltrails.com.
NOTA: Si desactivas la renovación automática de tu cuenta, seguirás teniendo acceso a AllTrails+ durante el resto de tu período de facturación anual.
Puedes cambiar la configuración de la renovación de tu suscripción anual si sigues estas instrucciones:
Suscripciones AllTrails+ adquiridas mediante una computadora o laptop:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com/login.
- Pasa el cursor sobre tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y, en el menú desplegable, selecciona “Ajustes”.
- Haz clic en “Desactivar la renovación automática” en la barra lateral derecha, en “Ajustes de la cuenta”.
- Haz clic en “Aceptar” para confirmar que quieres cancelar la renovación automática de AllTrails+.
NOTA: Si has comprado una suscripción anual y no ves tu suscripción en la lista de suscripciones de iTunes o Google Play, es probable que hayas actualizado a AllTrails+ a través de nuestro sitio web. Deberás proceder a seguir los pasos anteriores.
Para más información sobre cómo actualizar tu tarjeta de crédito en el archivo, haz clic aquí.
Suscripciones AllTrails+ adquiridas mediante la aplicación para iPhone (iTunes):
- Entra en los ajustes de tu iPhone.
- Toca el ID de Apple, iCloud, Media y compras.
- Toca Media y compras.
- Toca Suscripciones.
- Selecciona AllTrails.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Cancelar la suscripción”.
- Selecciona “confirmar” para cancelar.*
* Si no ves la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirte, ya has desactivado con éxito la renovación automática, y no es necesario realizar ninguna otra acción. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups.
Suscripciones AllTrails+ adquiridas mediante la aplicación para Android (Google Play):
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono del menú (tres barras) en la esquina superior izquierda y selecciona “Suscripciones”.
- Toca el ícono “AllTrails” para abrir los detalles de la suscripción.
- Toca “Cancelar la suscripción” y selecciona el motivo correspondiente.
- Toca “Continuar” y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla mediante el botón “Cancelar suscripción”.