Antes de ponerte en contacto con tu banco o con la compañía de la tarjeta de crédito para solicitar un reembolso, que puede tardar entre 45 y 90 días, nuestro equipo estará encantado de charlar con usted sobre cualquier parte de nuestra aplicación y servicio, y espera que podamos encontrar otra solución.
Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo en soporte@alltrails.com si tiene alguna pregunta, duda o si desea ayuda para realizar cambios en su membresía. Los reembolsos son válidos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra/renovación. Si se solicita un reembolso después de 30 días, AllTrails no podrá reembolsar su membresía a AllTrails+.
Puedes solicitar el reembolso si sigues estos pasos:
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de AllTrails.com:
Si faltan menos de 30 días para la fecha de compra o de renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@alltrails.com y dinos por qué solicitas el reembolso.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Google Play Store:
Si faltan menos de 30 días para la fecha de compra o de renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a soporte@alltrails.com y dinos por qué solicitas el reembolso. Incluye una copia de tu recibo de Google Play, que tendrá un número de pedido en el recibo.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Apple App Store:
Lamentablemente, no tenemos control sobre las compras realizadas a través de Apple App Store. Si ha adquirido una membresía a AllTrails+ a través de la aplicación para iPhone, deberá solicitar el reembolso directamente a Apple. Puede hacerlo haciendo clic aquí.