La mejor forma de obtener ayuda rápida 24 horas al día, 7 días a la semana, es a través del asistente virtual AllTrails, que puede resolver completamente muchos problemas de cuenta, suscripción y facturación en cuestión de minutos. El asistente virtual también puede responder a cualquier pregunta sobre los planes AllTrails, funciones y suscripciones.
En las aplicaciones iOS y Android, se puede iniciar una conversación con el bot de soporte siguiendo estos pasos:
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Desplácese hasta el menú de Soporte
- Toque "Chatee con el servicio de asistencia" para iniciar una conversación
Si está en la web de AllTrails, encontrará el bot pasando el ratón por encima de su imagen de perfil, en la parte superior derecha, y haciendo clic en "Chatear con el servicio de asistencia". También puede acceder a él desde el icono del chat situado en la esquina inferior derecha de todas las páginas de nuestro Centro de ayuda.
En el caso de que el asistente virtual no sea capaz de resolver su problema, puede escalar su conversación a una solicitud por correo electrónico para nuestro equipo de asistencia humana.
También puede enviarnos directamente un correo electrónico en cualquier momento a soporte@alltrails.com.