Las suscripciones de regalo de AllTrails+ se entregan por email o en un PDF impreso. Contienen un código de canje y un enlace o instrucciones para canjearlo en la web. Cuando se canjee, la suscripción AllTrails+ se aplicará a tu cuenta durante el tiempo que se haya regalado.
Podrás canjear fácilmente tu regalo desde la página de canje de regalos de nuestro sitio web aquí. Si has recibido tu regalo de forma electrónica, también podrás hacer clic en el enlace del email para acceder a la página de canje. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de AllTrails, se te pedirá que lo hagas antes de aplicar tu cupón de regalo, y, luego, podrás seguir estos pasos:
- Haz clic en el enlace que te llegó por email o visita https://www.alltrails.com/redeem
- Escribe el código de tu cupón de regalo y haz clic en “Canjear”.
- Recibirás la confirmación de que la suscripción se ha aplicado correctamente a tu cuenta.
¡Eso es! La información de la tarjeta de crédito no es necesaria para canjear tu regalo.* En el caso de regalo de suscripciones anuales, recibirás un email de recordatorio varios días antes de que venza tu suscripción con la opción de agregar una tarjeta de crédito y continuar con tu suscripción. Las suscripciones de tres años no se renuevan automáticamente, por lo tanto, si te regalaron un plan de tres años, tu suscripción vencerá al final de tu plazo.
* Para algunos regalos que se compraron antes de las actualizaciones de nuestro sistema, se requiere una tarjeta de crédito. Consulta más abajo** para obtener más información.
¿Qué pasa si ya tengo una suscripción AllTrails+?
Si ya tienes una suscripción AllTrails+ activa que fue comprada en nuestro sitio web, podrás canjear la suscripción de regalo como se indica arriba. El valor temporal de la suscripción de regalo a AllTrails+ se aplicará a tu suscripción existente. Una vez que hayas canjeado la suscripción de regalo en tu cuenta, no se te cobrará la suscripción regular hasta que expire el plazo de tu regalo.
NOTA: Si tienes una suscripción activa a AllTrails+ a través de iTunes o Google Play, tendrás que cancelar tu suscripción y dejar que venza, antes de canjear el regalo. Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las suscripciones adquiridas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye agregar automáticamente el tiempo de suscripción de regalo a una suscripción existente. Para obtener más información sobre la cancelación de tu suscripción existente en la tienda de aplicaciones para canjear tu regalo, haz clic aquí.
Si no sabes dónde se compró tu suscripción AllTrails+, envía un email a soporte@alltrails.com, y estaremos encantados de confirmarlo.
Mi código no funciona en la página de canje, ¿qué hago ahora?
Para algunos usuarios que recibieron una suscripción de regalo que se compró antes de noviembre de 2020, es posible que no puedas canjear tu regalo en la página de canje. Esto se debe a que hemos actualizado recientemente el proceso de entrega de regalos, pero no te preocupes, ¡todavía podrás canjear tu regalo! A continuación, se explica cómo hacerlo:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com.
- Haz clic en “Mejorar a AllTrails+” en la esquina superior derecha, o ve a https://www.alltrails.com/plus.
- Selecciona el “Plan anual” (todos los regalos de formato antiguo serán solo para este plan) y haz clic en “Comenzar”.
- Haz clic en “¿Tienes un código de cupón?”, escribe el código del cupón de regalo y haz clic en “Aplicar”.
- Escribe los datos de tu tarjeta de crédito** y haz clic en “Obtener AllTrails+”.
** Nuestros regalos de formato antiguo requieren una tarjeta de crédito registrada para su canje. De forma predeterminada, se configurarán para que se renueven automáticamente un año a partir de la fecha de canje de tu regalo. Puedes desactivar la renovación automática de tu cuenta en cualquier momento, como se indica aquí.