Las membresías de regalo de AllTrails+ se envían por email o en un PDF impreso. Contienen un código de canje y un enlace o instrucciones para canjearlo en la web. Cuando se canjee, la membresía a AllTrails+ se aplicará a su cuenta durante el tiempo que se haya regalado.
Podrá canjear fácilmente su regalo directamente en nuestro sitio web en nuestra página de canje de regalos. Si ha recibido su regalo por email, también podrá hacer clic en el enlace del mensaje para acceder a la página de canje. Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de AllTrails, se le pedirá que lo haga antes de aplicar su cupón de regalo. A continuación, puede seguir estos pasos:
- Haz clic en el enlace que te llegó por email o visita https://www.alltrails.com/redeem
- Escribe el código de tu cupón de regalo y haz clic en “Canjear”.
- Recibirás la confirmación de que la suscripción se ha aplicado correctamente a tu cuenta.
¡Eso es! La información de la tarjeta de crédito no es necesaria para canjear tu regalo.* En el caso de regalo de suscripciones anuales, recibirás un email de recordatorio varios días antes de que venza tu suscripción con la opción de agregar una tarjeta de crédito y continuar con tu suscripción. Las suscripciones de tres años no se renuevan automáticamente, por lo tanto, si te regalaron un plan de tres años, tu suscripción vencerá al final de tu plazo.
* Para algunos regalos que se compraron antes de las actualizaciones de nuestro sistema, se requiere una tarjeta de crédito. Consulta más abajo** para obtener más información.
¿Qué ocurre si ya tengo AllTrails+?
Si ya dispone de una membresía activa a AllTrails+ adquirida en nuestro sitio web, podrá canjear la membresía de regalo como se indica más arriba. El valor temporal de la membresía de regalo a AllTrails+ se aplicará a su membresía existente. Una vez que haya canjeado la membresía de regalo en su cuenta, no se le cobrará por su membresía regular hasta que expire el plazo de su regalo.
NOTA: Si tiene una membresía activa a AllTrails+ a través de iTunes o Google Play, tendrá que cancelar su membresía y dejar que expire, antes de canjear el regalo. Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las membresías adquiridas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye añadir automáticamente el tiempo de membresía de regalo a una membresía existente. Más información sobre cómo cancelar su membresía existente de la tienda de aplicaciones para canjear su regalo aquí.
Si no tiene claro dónde adquirió su membresía a AllTrails+, envíe un email a soporte@alltrails.com y estaremos encantados de confirmárselo.
Mi código no funciona en la página de canje, ¿qué hago ahora?
Para algunos usuarios que recibieron una membresía de regalo que se compró antes de noviembre de 2020, es posible que no pueda canjear su regalo en la página de canje. Esto se debe a que hemos actualizado recientemente el proceso de entrega de regalos, pero no se preocupe: ¡podrá seguir canjeando su regalo! He aquí cómo hacerlo:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com.
- Haga clic en "Ascender a AllTrails+" en la esquina superior derecha, o vaya a https://www.alltrails.com/es-mx/plus
- Selecciona el “Plan anual” (todos los regalos de formato antiguo serán solo para este plan) y haz clic en “Comenzar”.
- Haga clic en "Introducir un código de cupón", introduzca el código del cupón de regalo y haga clic en "Aplicar".
- Introduzca los datos del método de pago que prefiera** y haga clic en "Obtener AllTrails+".
** Nuestros regalos de formato antiguo requieren una tarjeta de crédito registrada para su canje. De forma predeterminada, se configurarán para que se renueven automáticamente un año a partir de la fecha de canje de tu regalo. Puedes desactivar la renovación automática de tu cuenta en cualquier momento, como se indica aquí.