Si eres propietario de un terreno y ves un sendero en AllTrails que está invadiendo tu propiedad privada, el equipo de apoyo estará encantado de ayudarte. Consulta lo siguiente antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Si el sendero está marcado con una línea roja gruesa y tiene una página de senderos individual como la que se encuentra aquí, el sendero se considera una ruta verificada en la base de datos de AllTrails. Si la ruta del sendero no está abierta al público en general, escríbenos a soporte@alltrails.com con la siguiente información:
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- Nombre del sendero
- URL de la página web
- Descripción detallada del problema de acceso
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- Si el sendero está marcado únicamente por un segmento de línea de guiones negros, se refiere a los datos del segmento de senderos en el tipo de mapa de AllTrails. Como referencia, los datos de los segmentos de senderos proceden directamente de OpenStreetMap (OSM), un proyecto cartográfico de colaboración que ofrece un mapa editable gratuito del mundo. En algunas zonas del mundo, estos segmentos de senderos no son accesibles al público o presentan imprecisiones. Se recomienda utilizar la plataforma en línea de OSM para eliminar o editar estos segmentos de senderos para que los cambios se reflejen en la base de datos de AllTrails. Sigue las instrucciones a continuación para realizar ediciones en OSM:
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- Visita https://www.openstreetmap.org/.
- Utiliza la barra de búsqueda para introducir una ciudad cercana u otra característica geográfica para reducir la vista.
- Haz clic en la flecha junto a “Editar” y selecciona “Editar con ID” en el menú desplegable.
- Haz zoom en el segmento que necesita editarse, luego haz clic en el segmento para resaltarlo.
- En la columna de la izquierda, puedes editar las características del segmento O presiona “Suprimir” en el teclado para eliminar el segmento.
- Cuando termines de editar, haz clic en “Guardar” en la esquina superior derecha del mapa.
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Las ediciones realizadas en OSM no se aplican directamente al tipo de mapa de AllTrails. Estas ediciones se aplican periódicamente al tipo de mapa de AllTrails a lo largo del año.