Una tarjeta puede ser rechazada por estar caducada, porque la dirección de facturación haya cambiado, los fondos sean insuficientes o por muchas otras razones. Si tu tarjeta de crédito o débito ha sido rechazada mientras te registrabas en AllTrails+, ponte en contacto con tu banco y/o proveedor de tarjeta para obtener más información.
Estas son algunas de las razones más comunes por las que puede rechazarse una tarjeta:
- Si se trata de un tarjeta nueva, asegúrate de haberla activado.
- Comprueba si el código postal de facturación sea el que el emisor de la tarjeta tenga registrado.
- Si te has mudado recientemente, comprueba si el emisor de tu tarjeta tiene tu nueva dirección.
- Si aparecen dos nombres en la tarjeta o un nombre comercial y uno personal, asegúrate de haber introducido los nombres en el mismo orden en el que aparecen en tus extractos.
- Verifica si el número del valor de verificación de la tarjeta (CVV) que aparece en el reverso de la tarjeta es correcto.
Si has recibido un correo electrónico de error de renovación, significa que la tarjeta que tenemos registrada para tu compra de suscripción ha dejado de ser válida y la renovación de tu suscripción no ha podido ser procesada. Te sugerimos que actualices la tarjeta de crédito que hayas registrado. En el correo electrónico hay un enlace para ello o, de lo contrario, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente enviando un correo electrónico a soporte@alltrails.com para que te ayudemos a obtener más información.