- Acceda a su cuenta en https://www.alltrails.com/es/login
- Pase el cursor por encima de su nombre y selecciona 'Ajustes' en el menú desplegable
- Haz clic en 'Desactivar renovación automática' en la barra lateral derecha en 'Configuración de la cuenta'
- Haz clic en 'Aceptar' para confirmar que deseas cancelar la renovación automática de AllTrails Pro
Suscripciones Pro adquiridas a través de la aplicación del iPhone (iTunes):
- Entra en la configuración de tu iPhone
- Pulsa tu nombre (ID de Apple, iCloud, iTunes y App Store)
- Pulsa iTunes & App Store
- Pulsa en su ID de Apple en la parte superior
- Ver el ID de Apple
- Ir a Suscripciones
- Seleccione AllTrails
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione 'Cancelar suscripción'
- Seleccione 'confirmar' para cancelar
*Si no ve la opción de cancelar, sólo de volver a suscribirse, ya ha desactivado con éxito la auto-renovación y no se necesita ninguna otra acción. Si es necesario, puedes contactar con el equipo de soporte de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups
Suscripciones Pro compradas a través de la aplicación Android (Google Play):
- Abra la aplicación Play Store en su dispositivo Android
- Toca el icono del menú (tres barras) en la esquina superior izquierda y selecciona 'Suscripciones'
- Toca el icono de 'AllTrails' para abrir los detalles de la suscripción
- Toca 'Cancelar suscripción' y selecciona el motivo apropiado
- Toca 'Continuar' y confirma la cancelación en la siguiente pantalla tocando 'Cancelar suscripción'
Si adquirió una suscripción de tres años, este tipo de suscripción NO se renueva automáticamente. Su suscripción simplemente caducará al final de su período de tres años y no es necesario que haga nada para cancelarla. Si adquirió una suscripción de tres años a través de la aplicación para iPhone o Android, ésta aparecerá en su historial de compras y NO aparecerá como una suscripción.
NOTA: Si usted compró una suscripción anual, y no ve su suscripción listada en sus suscripciones de iTunes o Google Play, es probable que se haya actualizado a AllTrails Pro a través de nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre cómo actualizar su tarjeta de crédito en el archivo, haz clic aquí.