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¿Cómo desactivo la renovación automática de mi suscripción?

  • Actualización
Es fácil actualizar la configuración de renovación, pero ten en cuenta que los pasos para desactivar la renovación automática variarán dependiendo de la plataforma que haya utilizado para comprar AllTrails Pro. Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta o si compró AllTrails Pro a través de la web o de la aplicación, póngase en contacto con soporte@alltrails.com.
NOTA: Si desactivas la renovación automática, seguirás teniendo acceso a AllTrails Pro durante el resto del período de facturación anual.
Para cambiar la configuración de renovación de su suscripción, sigue estas instrucciones: 
Suscripciones Pro adquiridas a través de un ordenador de sobremesa o portátil:
  1. Acceda a su cuenta en https://www.alltrails.com/es/login
  2. Pase el cursor por encima de su nombre y selecciona 'Ajustes' en el menú desplegable
  3. Haz clic en 'Desactivar renovación automática' en la barra lateral derecha en 'Configuración de la cuenta'
  4. Haz clic en 'Aceptar' para confirmar que deseas cancelar la renovación automática de AllTrails Pro

Suscripciones Pro adquiridas a través de la aplicación del iPhone (iTunes):

  1. Entra en la configuración de tu iPhone
  2. Pulsa tu nombre (ID de Apple, iCloud, iTunes y App Store)
  3. Pulsa iTunes & App Store
  4. Pulsa en su ID de Apple en la parte superior
  5. Ver el ID de Apple
  6. Ir a Suscripciones
  7. Seleccione AllTrails
  8. Desplácese hasta la parte inferior y seleccione 'Cancelar suscripción'
  9. Seleccione 'confirmar' para cancelar

*Si no ve la opción de cancelar, sólo de volver a suscribirse, ya ha desactivado con éxito la auto-renovación y no se necesita ninguna otra acción. Si es necesario, puedes contactar con el equipo de soporte de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?caller=cups

Suscripciones Pro compradas a través de la aplicación Android (Google Play):

  1. Abra la aplicación Play Store en su dispositivo Android
  2. Toca el icono del menú (tres barras) en la esquina superior izquierda y selecciona 'Suscripciones'
  3. Toca el icono de 'AllTrails' para abrir los detalles de la suscripción
  4. Toca 'Cancelar suscripción' y selecciona el motivo apropiado
  5. Toca 'Continuar' y confirma la cancelación en la siguiente pantalla tocando 'Cancelar suscripción'
Suscripciones de tres años:

Si adquirió una suscripción de tres años, este tipo de suscripción NO se renueva automáticamente. Su suscripción simplemente caducará al final de su período de tres años y no es necesario que haga nada para cancelarla. Si adquirió una suscripción de tres años a través de la aplicación para iPhone o Android, ésta aparecerá en su historial de compras y NO aparecerá como una suscripción.

NOTA: Si usted compró una suscripción anual, y no ve su suscripción listada en sus suscripciones de iTunes o Google Play, es probable que se haya actualizado a AllTrails Pro a través de nuestro sitio web. 

Para obtener más información sobre cómo actualizar su tarjeta de crédito en el archivo, haz clic aquí.

 

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