Los pasos para desactivar la renovación automática variarán en función de la plataforma que hayas utilizado para comprar AllTrails+. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta o sobre si has adquirido AllTrails+ a través de la web o de la app, ponte en contacto con soporte@alltrails.com.
NOTA: Si desactivas la renovación automática de tu cuenta, seguirás teniendo acceso a AllTrails+ durante el resto de tu periodo de facturación anual.
Puedes cambiar la configuración de renovación de tu suscripción anual siguiendo estas instrucciones:
Suscripciones a AllTrails+ adquiridas a través de ordenador:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com/es/login.
- Pasa el ratón por encima de tu imagen de perfil en la esquina superior derecha y en el desplegable selecciona "Configuración"
- Haz clic en "Desactivar renovación automática" en la barra lateral derecha en "Configuración de la cuenta"
- Haz clic en "Aceptar" para confirmar que quieres cancelar la renovación automática de AllTrails
NOTA: Si has adquirido una suscripción anual y no aparece en las suscripciones de iTunes o Google Play, es probable que se haya ascendido a AllTrails+ a través de nuestra página web. Debes seguir los pasos anteriores.
Para obtener más información sobre cómo actualizar tu tarjeta de crédito, haz clic aquí.
Suscripciones a AllTrails+ adquiridas a través de la aplicación para iPhone (iTunes):
- Entra en los ajustes de tu iPhone
- Pulsa en "Apple ID, iCloud+, compras y más"
- Pulsa sobre "Contenido y compras"
- Pulsa sobre "Suscripciones"
- Selecciona AllTrails
- Desplázate hasta la parte inferior y selecciona "Cancelar suscripción"
- Selecciona "Confirmar" para cancelar*
*Si no ves la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirse, ya ha desactivado correctamente la renovación automática y no es necesario realizar ninguna otra acción. Si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Apple aquí para obtener ayuda: https://getsupport.apple.com/?locale=es_US&webReturn=true&s=n
Suscripciones a AllTrails+ adquiridas a través de la aplicación para Android (Google Play):
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android
- Toca la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Pagos y suscripciones".
- Pulsa "Suscripciones".
- Pulsa el icono "AllTrails" para abrir los detalles de la suscripción
- Pulsa "Cancelar suscripción" y selecciona el motivo correspondiente.
- Pulsa "Continuar" y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla pulsando "Cancelar suscripción"