Si ya eres miembro de AllTrails+ y se te pide que asciendas a AllTrails+ en la aplicación móvil, es posible que estés utilizando una dirección de correo electrónico distinta a la que utilizaste para comprar AllTrails+. Asegúrate de comprobarlo dos veces.
NOTA: Si utilizas la opción de continuar con Facebook, continuar con Google o continuar con Apple durante el proceso de registro o inicio de sesión y has creado previamente una cuenta de AllTrails utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que utilizas para tu cuenta de Facebook, Google o Apple, crearás una nueva cuenta de AllTrails utilizando esa nueva dirección de correo electrónico.
Para solucionar los problemas, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación AllTrails
- Sal de la aplicación e inicia sesión de nuevo utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste para comprar AllTrails+.
- Si esto no funciona, intenta restaurar la compra dentro de la aplicación (asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizaste al realizar la compra).
- Pulsa sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior..
- Pulsa el icono de "Ajustes" (
) en la esquina superior derecha
- Pulsa Restaurar la compra dentro de la aplicación.