Antes de contactar con su banco o compañia de tarjeta de crédito para un reembolso, que puede tardar entre 45 y 90 días, nuestro equipo estará encantado de hablar con usted a través de nuestra aplicación/servicio y esperamos reconciliar esos sentimientos.
Siempre puede contactar con nuestro equipo en support@alltrails.com si tiene alguna pregunta, preocupación o si desea actualizar su tipo de suscripción. Los reembolsos son válidos dentro de los 30 días de la fecha de compra/renovación. Si se solicita un reembolso pasados los 30 días, AllTrails no podrá reembolsarte su suscripción Pro.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Suscripción Pro adquirida a través del sitio web:
Si esta dentro de los 30 días de su fecha de compra o de su fecha de renovación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@alltrails.com y háganos saber por qué está solicitando un reembolso.
Suscripción Pro adquirida a través de Google Play Store:
Si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o de renovación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente support@alltrails.com y háganos saber por qué solicita un reembolso. Incluye una copia del recibo de Google Play, que tendrá un número de pedido en el recibo.
Suscripción Pro adquirida a través de la App Store de Apple:
Desafortunadamente, no tenemos control sobre las compras hechas en la App Store de Apple. Si has comprado una suscripción Pro a través de la aplicación del iPhone, debes solicitar el reembolso directamente a Apple. Puedes hacerlo haciendo clic aquí.