Antes de contactar con tu banco o entidad emisora de tu tarjeta de crédito para un reembolso, que puede demorarse entre 45 y 90 días, nuestro equipo estará encantado de hablar contigo a través de nuestra aplicación/servicio con la esperanza de encontrar una solución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a soporte@alltrails.com si tienes alguna pregunta, duda o si deseas actualizar tu tipo de suscripción. Los reembolsos son válidos dentro de los 30 primeros días desde la fecha de compra/renovación. Si solicitas un reembolso pasados los 30 días, AllTrails no podrá reembolsarte el importe de tu suscripción AllTrails+.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Suscripción AllTrails+ adquirida a través del sitio web:
Si te encuentras dentro de los 30 días desde la fecha de compra o renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente escribiendo a soporte@alltrails.com y haznos saber por qué deseas solicitar un reembolso.
Suscripción AllTrails+ adquirida a través de Google Play Store:
Si te encuentras dentro de los 30 días desde la fecha de compra o renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente escribiendo a soporte@alltrails.com y haznos saber por qué deseas solicitar un reembolso. Te rogamos que incluyas una copia de tu recibo de Google Play en el que aparece el número del pedido.
Suscripción AllTrails+ adquirida a través de la App Store de Apple:
Desafortunadamente, no tenemos control sobre las compras realizadas en la App Store de Apple. Si adquiriste una suscripción AllTrails+ a través de la aplicación para iPhone, debes solicitar el reembolso directamente a Apple. Para ello, haz clic aquí.