Antes de contactar con tu banco o entidad emisora de tu tarjeta de crédito para un reembolso, que puede demorarse entre 45 y 90 días, nuestro equipo estará encantado de hablar contigo a través de nuestra aplicación/servicio con la esperanza de encontrar una solución.
Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en soporte@alltrails.com si tienes alguna pregunta, duda o si quieres ayuda para realizar cambios en tu suscripción. Los reembolsos son válidos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra/renovación. Si se solicita un reembolso después de 30 días, AllTrails no podrá reembolsar tu suscripción a AllTrails+.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de AllTrails.com/es/:
Si te encuentras dentro de los 30 días desde la fecha de compra o renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a soporte@alltrails.com y haznos saber por qué deseas solicitar un reembolso.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Google Play Store:
Si te encuentras dentro de los 30 días desde la fecha de compra o renovación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia al cliente escribiendo a soporte@alltrails.com y haznos saber por qué deseas solicitar un reembolso. Te rogamos que incluyas una copia de tu recibo de Google Play en el que aparece el número del pedido.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Apple App Store:
Lamentablemente, no tenemos control sobre las compras realizadas a través de Apple en la App Store. Si has adquirido una suscripción a AllTrails+ a través de la aplicación para iPhone, deberás solicitar el reembolso directamente a Apple. Puedes hacerlo haciendo clic aquí.