Puede que descubra que involuntariamente ha creado más de una cuenta de AllTrails. Si usted utiliza continuar con Facebook, continuar con Google o continuar con Apple durante el proceso de registro o de ingreso, y usted ha creado previamente una cuenta de AllTrails utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que utiliza para su cuenta de Facebook, Google o Apple, usted creará una nueva cuenta de AllTrails utilizando esa nueva dirección de correo electrónico.
Para continuar con los usuarios de Apple, si usted tiene sus credenciales de AllTrails en su llavero, la aplicación intentará usarlas primero. Si continúa con Apple y utiliza su correo electrónico existente, iniciará sesión en su cuenta existente. Si continúa con Apple e intenta utilizar un correo electrónico "oculto" o un correo electrónico de Apple bajo el cual no tiene una cuenta de AllTrails existente, creará una nueva cuenta de AllTrails.
Si accidentalmente has creado más de una cuenta de AllTrails y deseas combinar tus cuentas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte al cliente en support@alltrails.com.
Es importante que tengas todas las direcciones de correo electrónico y el nombre y apellidos asociados a cada cuenta que desees combinar.
Al combinar las cuentas, se trasladará la información siguiente de una cuenta a otra:
- Favoritos
- Completadas
- Listas
- Registros
- Reseñas
- Fotos
- Siguiendo y seguidores
También se volverán a calcular tus puntos de reputación una vez se hayan fusionado tus cuentas.
NOTA: Si eres miembro de AllTrails Pro, tu cuenta Pro siempre será la cuenta con la que fusionaremos las otras.