Los usuarios con Apple Watch Series 1 y anteriores pueden sufrir caídas o que su reloj se reinicie una y otra vez. Si está experimentando este problema, los siguientes pasos pueden ayudar a evitar que vuelva a ocurrir (compruebe el rendimiento después de cada paso antes de pasar al siguiente):
Actualiza tu iPhone y Apple Watch al software más reciente, empezando por tu iPhone:
- Actualiza el iOS de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
- Actualiza tu reloj Apple Watch - Soporte técnico de Apple
Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu iPhone y tu Apple Watch:
- Cierra todas las aplicaciones abiertas en tu iPhone y mira
- Apague ambos dispositivos a la vez y reinícielos, empezando por su iPhone:
Desempareje y vuelva a emparejar su reloj:
- La aplicación Watch de tu iPhone realiza automáticamente una copia de seguridad de tu reloj al desacoplarlo a través de la aplicación
- Elija Restaurar desde la copia de seguridad durante la configuración (la mayoría de los datos y configuraciones se restaurarán, con algunas excepciones).
- Si el problema persiste, considere en su lugar desacoplarlo y configurarlo como un nuevo reloj.
Elimina las aplicaciones y observa las complicaciones de la cara:
- Quita las aplicaciones de terceros del Dock y/o quítalas completamente de tu reloj y luego monitoriza el rendimiento después de volver a añadirlas, una a la vez.
- Elimine las complicaciones de la esfera del reloj y controle el rendimiento a medida que las vuelve a añadir:
Si el problema persiste, te sugerimos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de Apple (si es necesario, puede que haya disponibilidad de diagnósticos remotos y/o servicio de asistencia por correo) mediante una reserva en la barra Genius Bar o acudiendo a un proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener ayuda.
Para obtener más información sobre Apple Watch Service en EE.UU., haz clic aquí
Para el servicio Apple Watch Service fuera de EE.UU., haz clic aquí