Es posible que a los usuarios que utilicen Apple Watch Series 1 y versiones anteriores se les bloquee la aplicación o que el reloj se reinicie una y otra vez. Si tienes este problema, los siguientes pasos pueden ayudarte a evitar que vuelva a ocurrir (comprueba el rendimiento después de cada paso antes de pasar al siguiente):
Actualiza tu iPhone y Apple Watch al software más reciente, empezando por tu iPhone:
- Actualizar el iOS de tu iPhone, iPad o iPod touch (soporte técnico de Apple).
- Actualizar el Apple Watch (soporte técnico de Apple).
Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu iPhone y tu Apple Watch:
- Cierra todas las aplicaciones abiertas en tu iPhone y reloj.
- Apaga ambos dispositivos a la vez y reinícialos, empezando por tu iPhone:
Desconecta y vuelve a conectar el reloj:
- La aplicación Watch de tu iPhone realiza automáticamente una copia de seguridad de su reloj al desenlazarlo a través de la aplicación.
- Selecciona Restaurar desde la copia de seguridad durante la configuración (la mayoría de los datos y configuraciones se restaurarán, con algunas excepciones).
- Si el problema persiste, plana de desconectarlo y configurarlo como un nuevo reloj.
Elimina las aplicaciones y las complicaciones de la esfera del reloj:
- Elimina las aplicaciones de terceros del Dock y/o elimínalas completamente de tu reloj. Luego monitoriza el rendimiento después de volver a añadirlas una a una.
- Elimina las complicaciones de la esfera del reloj y controla el rendimiento a medida que las vas volviendo a añadir:
Si el problema persiste, te sugerimos que te pongas en contacto con el servicio de soporte técnico de Apple (si es necesario, puede que haya disponibilidad de diagnósticos remotos y/o servicio de asistencia por correo) mediante una reserva con Genius Bar o acudiendo a un proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener ayuda.
Para obtener más información sobre el servicio de Apple Watch en EE.UU., haz clic aquí.
Para el servicio Apple Watch fuera de EE.UU., haz clic aquí.