Estamos encantados de anunciar que AllTrails ha adquirido Trails.com. Puedes ver el comunicado oficial aquí. Esta oportunidad hace que la información de nuestras rutas esté disponible para un público aún más amplio y beneficie a todos aquellos que buscan nuevos lugares para explorar. Nos ilusiona la idea de extender nuestro alcance global juntos y esperamos que a vosotros también.
Somos conscientes de que puede que tengas preguntas relativas a la información de tu cuenta de Trails.com. Te rogamos que revises estas preguntas frecuentes y, si aún te quedan dudas, siempre enviar un correo electrónico a soporte@alltrails.com.
¿Puedo ver la información de mi cuenta en Trails.com?
Podrás acceder a la información de tu cuenta de Trails.com desde el sitio web de Trails.com durante un período de tiempo iniciando sesión aquí.
¿Cómo puedo importar mis datos a AllTrails?
Lo hemos hecho para que toda la información de tu cuenta de Trails.com pueda tansferirse sin problemas a AllTrails.
Si no tienes una cuenta de AllTrails, basta con que te registres en AllTrails con la dirección de correo electrónico y la contraseña que usas para tu cuenta de Trails.com.
Si no recuerdas tu contraseña de Trails.com, usa el enlace de AllTrails para contraseñas olvidadas: https://www.alltrails.com/users/password/new
Si tienes una cuenta en Trails.com y una cuenta en AllTrails con la MISMA dirección de correo electrónico, simplemente inicia sesiónen AllTrails con tu dirección de correo electrónico y contraseña de AllTrails. Si no recuerdas la contraseña de AllTrails, puedes usar el enlace de AllTrails para contraseñas olvidadas de arriba.
Si tienes una cuenta en Trails.com y una cuenta en AllTrails con direcciones de correo electrónico DIFERENTES, podemos fusionar fácilmente las dos cuentas. Primero tienes que cerrar sesión en tu cuenta ya existente de AllTrails desde la aplicación de AllTrails o en el sito web de AllTrails e iniciar sesión en AllTrails con la información de tu cuenta de Trails.com para activar esa cuenta. A continuación, envía un correo electrónico a soporte@alltrails.com para comunicarnos que quieres fusionar tus cuentas y decirnos qué dirección de correo electrónico te gustaría conservar para el inicio de sesión.
Al iniciar sesión en tu cuenta de AllTrails, aceptas nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad.
¿Qué datos se importarán a AllTrails y cómo los veo?
La primera vez que inicies sesión en AllTrails, la información de su cuenta de Trails.com se importará automáticamente a tu cuenta de AllTrails:
La información de tu cuenta de usuario, incluido tu nombre, dirección de correo electrónico, ubicación y configuración de privacidad.
Los informes de viaje se importarán a tu cuenta de AllTrails como Reseñas.
Tus favoritos se importarán a tu lista de favoritos de AllTrails en Planear >> Favoritos.
Tu lista de deseos se convertirá en una lista personalizada en tu cuenta de AllTrails en Planear >> Listas.
Tus mapas se importarán a tu lista de mapas de AllTrails en Planear >> Mapas.
Tus seguidores y los usuarios a los que sigues se importarán a tu cuenta de AllTrails siempre y cuando ellos también hayan importado su cuenta de Trails.com.
Los puntos de explorador se volverán a calcular una vez que inicies sesión en su cuenta de AllTrails y se los denominará «Puntos de reputación» en AllTrails.
Las rutas completadas se importarán a la lista de rutas completadas de AllTrails en Historial >> Completadas.
Las rutas registradas pasarán directamente a los registros de AllTrails en Historial >> Registros.
Las rutas registradas se importarán como registros públicos de AllTrails a menos que las hayas marcado como privadas en tu cuenta de Trails.com. Si están configuradas como privadas, también serán privadas en AllTrails y solo podrás verlas tú. Siempre puedes cambiar estos registros para que sean públicos si quieres compartirlos con otros usuarios de AllTrails y con tus amigos o familiares.
Si deseas hacer públicos los registros, sigue los pasos que se indican aquí.
¿Cómo configuro mi perfil para que sea privado?
Por defecto, tu perfil será público y visible para la comunidad de AllTrails. Para que tu perfil sea privado, sigue los pasos que se indican aquí.
¿Qué pasa si no quiero importar mi contenido?
No importaremos tu contenido a la plataforma de AllTrails a menos que inicies sesión en AllTrails con el mismo correo electrónico que usas con Trails.com para activar la importación de contenido.
Si deseas que eliminemos tu cuenta de Trails.com, envíanos un correo electrónico a soporte@alltrails.com.
¿Cómo puedo acceder a mi suscripción de Trails.com Premium?
Al iniciar sesión en AllTrails, tu suscripción a Trails.com Premium se convertirá en una suscripción de AllTrails Pro (encontrarás más información sobre lo que incluye AllTrails Pro aquí).
Si tienes una suscripción de AllTrails Pro y una suscripción de Trails.com Premium y estas fueron adquiridas a través de los sitios web de AllTrails y Trails.com, la duración de tu contrato con AllTrails Pro se calculará en función del tiempo que te quede en ambas suscripciones. Por desgracia, no podemos modificar las suscripciones adquiridas a través de la App Store de Apple. Si tienes alguna pregunta sobre tu suscripción, envía un correo electrónico a soporte@alltrails.com.
¿Qué ha pasado con mis guías y mi estantería?
Las guías ya no están disponibles en Trails.com y no forman parte de AllTrails. Pero no te preocupes, ¡con la suscripción a AllTrails Pro estás ganando mucho más! Encontrarás más información acerca de lo que incluye AllTrails Pro aquí.