Las tarjetas regalo de suscripción a AllTrails Pro se envían por correo electrónico o en un PDF impreso. Contienen un código de canjeo y un enlace o instrucciones para canjear en la web. Cuando se canjea, la suscripción Pro se aplicará a tu cuenta durante el tiempo que indique tu tarjeta regalo AllTrails Pro.
Podrás canjear fácilmente tu regalo directamente aquí, en nuestra página de canje de regalos. Si recibiste tu regalo por correo electrónico, también podrás hacer clic en el enlace del correo electrónico para acceder a la página de canjeo. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de AllTrails, se te pedirá que lo hagas antes de aplicar tu cupón de regalo, para a continuación poder seguir estos pasos:
- Haz clic en el enlace de tu email, o visita https://www.alltrails.com/es/redeem.
- Introduce el código que aparezca en tu cupón, luego haz clic en “Redeem”.
- Recibirás la confirmación de que la suscripción se ha aplicado correctamente a tu cuenta.
¡Así es! No se requiere la información de la tarjeta de crédito para canjear tu regalo*. Para las suscripciones anuales de regalo, recibirás un correo electrónico de recordatorio varios días antes de que expire tu suscripción con la opción de añadir una tarjeta de crédito y continuar con tu suscripción. Las suscripciones de tres años no se renuevan automáticamente, por lo tanto, si te regalaron un plan de tres años, tu suscripción simplemente caducará al final de su período de validez.
*Para algunos regalos que se adquirieron antes de las actualizaciones de nuestro sistema, se requiere una tarjeta de crédito. Consulta a continuación ** para obtener más información.
¿Qué pasa si ya tengo una suscripción Pro?
Si ya tienes una suscripción Pro activa que compraste en nuestra página web, podrás canjear la tarjeta regalo como se describe previamente. El valor del tiempo de la suscripción de regalo de AllTrails se aplicará a tu suscripción existente. Una vez que hayas canjeado la suscripción de regalo en tu cuenta, no se te cobrará por tu suscripción estándar hasta que caduque tu regalo.
NOTA: Si tienes una suscripción activa a AllTrails Pro a través de iTunes o Google Play, deberás cancelar tu suscripción y dejar que caduque antes de canjear el regalo. Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las suscripciones compradas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye ampliar automáticamente el tiempo de suscripción de regalo a una suscripción ya existente. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu suscripción a alguna app store para poder canjear tu regalo, pincha aquí.
Si no estás seguro de dónde se compró tu suscripción Pro, envía un correo electrónico a soporte@alltrails.com y estaremos encantados de confirmártelo.
Mi código no funciona en la página de canjeo, ¿qué puedo hacer ahora?
Para algunos usuarios que recibieron un cupón de regalo que se compró hace tiempo, es posible que no puedan canjear su regalo en la página de canjeo. Esto se debe a que recientemente actualizamos el proceso de entrega de regalos, pero no te preocupes, ¡aún podrás canjear tu regalo! A continuación se explica cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta https://www.altrails.com.
- Haz clic en “Actualizar a Pro” en la esquina superior derecha o ve a https://www.alltrails.com/pro.
- Selecciona el “Plan anual” (todos los regalos del formato antiguo solo servirán para este plan) y pulsa en “Comenzar”.
- Haz clic en “¿Tienes un código de cupón?”. Después inserta el código del cupón de regalo y pulsa en “Aplicar”.
- Añade la información de tu tarjeta de crédito **, luego haz clic en “Obtener AllTrails Pro”.
**Nuestros regalos en formato antiguo requieren una tarjeta de crédito registrada para su canjeo. De forma predeterminada, se configurarán para renovarse automáticamente un año después de la fecha en que se canjee tu regalo. Puedes deshabilitar la renovación automática en tu cuenta en cualquier momento, como se describe aquí.