Las suscripciones de regalo de AllTrails+ se envían por correo electrónico o en un PDF impreso. Contienen un código de canjeo y un enlace o instrucciones para canjearlo en la web. Cuando se canjee, la suscripción a AllTrails+ se aplicará a tu cuenta durante el tiempo que se haya regalado.
Podrás canjear fácilmente tu regalo directamente en nuestra página web en nuestra página de canjeo de regalos. Si has recibido el regalo por correo electrónico, también podrás hacer clic en el enlace del mensaje para acceder a la página de canjeo. Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de AllTrails, se te pedirá que lo hagas antes de aplicar su cupón de regalo. A continuación, puedes seguir estos pasos:
- Haz clic en el enlace desde tu correo electrónico o visita https://www.alltrails.com/es/redeem
- Introduce tu código de cupón de regalo y haz clic en "Canjear"
- Recibirás una confirmación de que la suscripción se ha aplicado correctamente a tu cuenta.
¡Eso es! La información de pago no es necesaria para canjear tu regalo*. En el caso de las suscripciones anuales regaladas, recibirás un recordatorio por correo electrónico varios días antes de que caduque la suscripción, con la opción de añadir un método de pago y continuar con la suscripción. Las suscripciones de tres años no se renuevan automáticamente, por lo tanto, si te han regalado un plan de tres años, tu suscripción simplemente caducará al final del plazo.
*Para algunos regalos que se compraron antes de las actualizaciones de nuestro sistema, se requiere una tarjeta de crédito. Para más información, ve más abajo**.
¿Qué ocurre si ya estoy abonado a AllTrails+?
Si ya dispones de una suscripción activa a AllTrails+ adquirida en nuestra página web, podrás canjear la suscripción de regalo como se indica más arriba. El valor temporal de la suscripción de regalo a AllTrails+ se aplicará a tu suscripción existente. Una vez que hayas canjeado la suscripción de regalo en tu cuenta, no se te cobrará por tu suscripción regular hasta que expire el plazo de tu regalo.
NOTA: Si tienes una suscripción activa a AllTrails+ a través de iTunes o Google Play, tendrás que cancelar tu suscripción y dejar que caduque, antes de canjear el regalo. Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las suscripciones adquiridas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye añadir automáticamente el tiempo de suscripción de regalo a una suscripción existente. Más información sobre cómo cancelar tu suscripción existente de la tienda de aplicaciones para canjear tu regalo aquí.
Si no tienes claro dónde adquiriste tu suscripción a AllTrails+, envía un correo electrónico a soporte@alltrails.com y estaremos encantados de confirmártelo.
Mi código no funciona en la página de canjeo: ¿qué hago ahora?
Para algunos usuarios que recibieron una suscripción de regalo que se compró antes de noviembre de 2020, es posible que no puedan canjear su regalo en la página de canjeo. Esto se debe a que hemos actualizado recientemente el proceso de entrega de regalos, pero no te preocupes: ¡podrás seguir canjeando tu regalo! Aquí explicamos cómo hacerlo:
- Accede a tu cuenta en https://www.alltrails.com/es/
- Haz clic en "Actualizar a AllTrails+" en la esquina superior derecha, o ve a https://www.alltrails.com/es/plus
- Selecciona el "Plan anual" (todos los regalos de formato antiguo serán solo para este plan) y haz clic en "Empezar"
- Haz clic en "Introducir un código de cupón", introduce el código del cupón de regalo y haz clic en "Aplicar"
- Introduce los datos de pago** y haz clic en "Obtener AllTrails+"
**Nuestros regalos de formato antiguo requieren una tarjeta de crédito registrada para su canjeo. Por defecto, se configurarán para que se renueven automáticamente un año después de la fecha de canjeo del regalo. Puedes desactivar la renovación automática de tu cuenta en cualquier momento, como se indica aquí.