Si has recibido una suscripción de regalo para AllTrails+ y ya tienes una suscripción a AllTrails+ vinculada a la tienda de iTunes o Google Play, tendrás que cancelar tu suscripción existente y dejar que caduque antes de canjear tu regalo.
Debido a las restricciones para ajustar este método de pago, no podemos modificar las suscripciones adquiridas a través de iTunes o Google Play directamente, lo que incluye añadir automáticamente tiempo de suscripción de regalo a una suscripción existente.
A continuación te indicamos cómo puedes cancelar tus suscripciones existentes en la tienda de aplicaciones:
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Apple App Store:
- Entra en los ajustes de tu iPhone
- Toca la opción de menú superior con tu nombre e imagen de perfil
- Pulsa "Suscripciones".
- Selecciona "AllTrails"
- Desplázate hasta la parte inferior y selecciona "Cancelar suscripción"
- Selecciona "Confirmar" para cancelar*
*Si no ves la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirte, significa que ya has desactivado con éxito la renovación automática y no es necesario realizar ninguna otra acción.
Suscripción a AllTrails+ adquirida a través de Google Play Store:
- Abre la aplicación Play Store en tu dispositivo Android
- Toca la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Pagos y suscripciones".
- Selecciona "Suscripciones"
- Pulsa el texto o el icono "AllTrails" para abrir los detalles de la suscripción
- Pulsa "Cancelar suscripción" y selecciona el motivo correspondiente.
- Pulsa "Continuar" y, a continuación, confirma la cancelación en la siguiente pantalla pulsando "Cancelar suscripción"
Canjear tu regalo:
Una vez que hayas cancelado correctamente tu suscripción, tendrás que dejar que caduque: la fecha de caducidad debería estar indicada en la página de suscripción en iTunes o Google Play. Tu cuenta volverá temporalmente a ser una cuenta gratuita cuando caduque, pero ten en cuenta que NO perderás ninguno de los datos de tu cuenta. Todos los datos de tu cuenta se almacenan de forma segura en nuestros servidores y no se verán afectados por los cambios de suscripción.
Una vez caducada tu suscripción, puedes canjear tu regalo haciendo clic en el enlace del correo electrónico de regalo o introduciendo tu código de regalo aquí.