Si vous avez de la difficulté à vous connecter à votre compte AllTrails, que vous avez oublié votre mot de passe ou que vous souhaitez le réinitialiser, vous pouvez le faire en cliquant ici.
Après avoir soumis votre adresse courriel et cliqué sur le bouton bleu, vous recevrez un courriel avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe AllTrails. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier spam/junk.
Il y a aussi un lien'mot de passe oublié' sur l'écran de connexion dans l'application iPhone et Android.
Message d'erreur'Login Not Found' (Connexion introuvable):
Une erreur"login not found" lors de la réinitialisation de votre mot de passe signifie que nous n'avons pas de compte sous cette adresse email. Vérifiez que vous utilisez le bon courriel ou, si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un à https://www.alltrails.com/users/sign_up.
Message d'erreur'Erreur de jeton non valide':
Vous devriez recevoir un courriel immédiatement après avoir entré votre courriel AllTrails et cliqué sur " réinitialiser le mot de passe ". Vous recevrez un nouveau courriel chaque fois que vous cliquerez sur " réinitialiser le mot de passe ". Si vous n'utilisez pas le dernier e-mail de réinitialisation du mot de passe, vous recevrez un message d'erreur'token error'. Vous devez utiliser le courriel le plus récent pour réinitialiser votre mot de passe, car le jeton original sera remplacé par un nouveau jeton. Le jeton de réinitialisation du mot de passe n'est valide que pendant 48 heures.
Si vous rencontrez des problèmes pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez contacter notre service clientèle à support@alltrails.com et nous serons heureux de vous fournir un mot de passe temporaire.