Avant de supprimer votre compte AllTrails, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse support@alltrails.com si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous aider ou rectifier la situation.
Si vous décidez de supprimer votre compte AllTrails, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
Depuis un ordinateur de bureau ou portable :
- Connectez-vous à votre compte sur https://www.alltrails.com/fr
- En haut à droite de n'importe quelle page, survolez votre photo de profil et dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
- Cliquez sur "Supprimer le compte" sous Paramètres du compte dans la barre latérale de droite.
- Vous aurez alors l'occasion de partager avec nous vos commentaires pour améliorer AllTrails (facultatif), puis cliquez sur le bouton "Supprimer le compte" (gris).
Via l'application iPhone :
- Ouvrez l'application AllTrails et connectez-vous (si nécessaire).
- Appuyez sur "Profil" dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur l'icône Paramètres (
) dans le coin supérieur droit. - Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur "Supprimer le compte".
- Appuyez sur "Supprimer" dans la fenêtre contextuelle pour confirmer que vous souhaitez procéder à la suppression du compte.
Depuis l'application Android :
La suppression du compte n'est actuellement pas disponible sur l'application Android, mais nous travaillons à l'ajout de cette option dès que possible. Si vous souhaitez supprimer votre compte AllTrails, vous pouvez le faire via un ordinateur de bureau ou portable. Vous pouvez également envoyer un e-mail à aide@alltrails.com et nous serons heureux de répondre à votre demande.
Pour savoir comment régler les paramètres de confidentialité de votre compte, cliquez ici.