Il est facile de mettre à jour vos paramètres de renouvellement d'abonnement, mais notez que les étapes pour désactiver le renouvellement automatique varient selon la plateforme que vous avez utilisé pour vous abonner à AllTrails Pro. Si vous avez des questions concernant votre compte ou si vous avez acheté AllTrails Pro via le Web ou l'application, contactez-nous via support@alltrails.com.
REMARQUE : si vous désactivez le renouvellement automatique, vous aurez toujours accès à AllTrails Pro pour le reste de votre période de facturation annuelle.
Vous pouvez modifier les paramètres de renouvellement de votre abonnement en suivant ces instructions :
Abonnements Pro achetés depuis un ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte sur https://www.alltrails.com/fr/login
- Passez le curseur sur votre nom dans le coin supérieur droit puis sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.
- Cliquez sur « Désactiver le renouvellement automatique » dans la barre latérale droite sous « Paramètres du compte ».
- Confirmer que vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement AllTrails Pro.
Abonnements Pro achetés depuis une application iPhone ou Android :
Pour annuler ou modifier un abonnement Pro acheté depuis Google Play cliquez ici.
Pour annuler un abonnement Pro acheté depuis Apple, cliquez ici ou suivez les étapes suivantes:
- Ouvrez les réglages de votre téléphone
- Cliquez sur votre nom (Identifiant Apple, iCloud, Itunes Store et App Store)
- Cliquez sur iTunes Store et App Store
- Cliquez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran
- Cliquez sur « Afficher l'identifiant Apple »
- Cliquez sur « Abonnements »
- Sélectionnez AllTrails
- Défilez l'écran vers le bas et sélectionnez « Annuler Abonnement »
- Sélectionnez « Confirmer » pour annuler
Si nécessaire, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'Apple ici pour obtenir de l'aide: https://getsupport.apple.com/?caller=cups
REMARQUE : Si votre abonnement figure dans votre liste d'abonnements Apple ou Google Play, vous avez probablement créé votre compte AllTrails Pro depuis notre site Web.
Pour voir comment mettre à jour votre carte de crédit enregistrée, cliquez ici.