Si vous êtes actuellement un membre d'AllTrails+ et que vous êtes invité(e) à passer à AllTrails+ dans l'application mobile, il se peut que vous utilisiez une adresse e-mail différente de celle utilisée pour acheter AllTrails+. Pensez à bien vérifier !
Remarque : si vous choisissez de continuer avec Facebook, Google ou Apple pour vous inscrire ou vous connecter, et que vous avez déjà créé un compte AllTrails en utilisant une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte Facebook, Google ou Apple, cela créera un nouveau compte AllTrails associé à cette nouvelle adresse e-mail.
Vous pouvez résoudre ce problème en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application AllTrails
- Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter AllTrails+
- Si cela ne fonctionne pas, essayez de restaurer votre achat dans l'application (assurez-vous d'être connecté(e) au même compte que celui utilisé pour effectuer l'achat)
- Appuyez sur "Profil" dans la barre de navigation du bas
- Appuyez sur l'icône des paramètres (
) dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur "Rétablir les achats réalisés dans l'appli"