Il se peut que vous ayez involontairement créé plusieurs comptes AllTrails. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des méthodes les plus courantes de création de comptes multiples et la manière dont vous pouvez trouver les adresses électroniques qui y sont associées.
Méthodes possibles de connexion et de création de compte :
- L'utilisation de Facebook, Google ou Apple pour se connecter peut entraîner la création d'un nouveau compte AllTrails si vous avez précédemment utilisé une adresse électronique différente pour créer un compte.
Fonction spécifique de l'identifiant Apple :
- Si vous vous connectez avec Apple et que vous avez enregistré vos identifiants AllTrails dans votre trousseau, l'application tentera d'abord d'utiliser ces identifiants.
- Adresse électronique existante : Si vous utilisez une adresse électronique existante, vous serez connecté(e) à votre compte existant.
- Email masqué ou nouvel e-mail : Si vous utilisez un e-mail Apple "masqué" ou un e-mail Apple non associé à un compte AllTrails existant, un nouveau compte AllTrails sera créé.
Si vous avez créé plusieurs comptes et que vous souhaitez les combiner, veuillez contacter notre équipe à l'aide de notre formulaire de contact. Veuillez indiquer les adresses électroniques associées à chaque compte que vous souhaitez combiner, et préciser l'adresse électronique que vous souhaitez conserver pour vous connecter.
Informations transférées :
- Lors de la fusion des comptes, les informations suivantes seront transférées sur le compte conservé :
- Favoris
- Randonnées terminées
- Listes
- Activités
- Avis
- Photos
- Abonnements/Abonnés
Note : Si vous êtes membre d'AllTrails+, votre compte AllTrails+ sera toujours le compte dominant avec lequel les autres comptes seront fusionnés. Si besoin, vous pourrez mettre à jour votre adresse e-mail dans les paramètres de votre compte une fois que nous aurons fusionné les comptes.