Nous sommes ravis d'annoncer qu'AllTrails a acquis Trails.com. Consultez l'annonce officielle ici. Cette opportunité permet de mettre nos informations sur les randonnées à la disposition d'un public encore plus large et profite à toute personne qui recherche de nouveaux endroits à explorer. Nous sommes enthousiastes à l'idée d'étendre ensemble notre portée dans le monde et nous espérons que vous l'êtes aussi.
Nous sommes conscients que vous pouvez avoir des questions concernant les informations de votre compte Trails.com. Veuillez consulter cette FAQ et si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours vous adresser à aide@alltrails.com.
Puis-je quand même consulter mes informations de compte sur Trails.com ?
Vous pourrez accéder aux informations de votre compte Trails.com sur le site Web Trails.com pendant un certain temps en vous connectant ici.
Comment importer mes données dans AllTrails ?
Nous avons fait en sorte que toutes les informations de votre compte Trails.com soient transférées facilement sur AllTrails.
Si vous ne possédez pas de compte AllTrails, il vous suffit de vous identifier sur AllTrails en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour votre compte Trails.com.
Si vous avez oublié votre mot de passe Trails.com, vous pouvez utiliser le lien AllTrails "Mot de passe oublié" ici : https://www.alltrails.com/users/password/new
Si vous avez à la fois un compte Trails.com et un compte AllTrails avec la MÊME adresse e-mail, il vous suffit de vous identifier sur AllTrails en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe AllTrails. Si vous avez oublié votre mot de passe AllTrails, vous pouvez utiliser le lien AllTrails "Mot de passe oublié" ci-dessus.
Si vous avez à la fois un compte Trails.com et un compte AllTrails avec des adresses e-mail DIFFÉRENTES, nous pouvons facilement fusionner les deux comptes. Vous devez d'abord vous déconnecter de votre compte AllTrails existant dans l'application AllTrails ou sur le site Web AllTrails, puis vous connecter à AllTrails avec vos informations de compte Trails.com pour activer ce compte. Ensuite, envoyez-nous un e-mail à l'adresse aide@alltrails.com et faites-nous savoir que vous souhaitez que vos comptes soient fusionnés et quelle adresse e-mail vous souhaitez conserver pour vous connecter.
En vous connectant à votre compte AllTrails, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.
Quelles données seront importées dans AllTrails et comment y avoir accès ?
La première fois que vous vous connectez à AllTrails, les informations de votre compte Trails.com seront automatiquement importées sur votre compte AllTrails :
Les informations de votre compte utilisateur, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre emplacement et vos paramètres de confidentialité.
Vos rapports de voyage seront importés sur votre compte AllTrails comme "Avis".
Vos favoris seront importés dans votre liste de favoris AllTrails sous Enregistré >> Mes favoris.
Votre liste de souhaits deviendra une liste personnalisée dans votre compte AllTrails sous Enregistré >> Listes.
Vos cartes seront importées dans votre liste de cartes AllTrails sous Enregistré >> Mes cartes.
Vos abonnés et les utilisateurs que vous suivez seront importés sur votre compte AllTrails à condition qu'ils aient également fusionné leur compte Trails.com.
Vos points d'Explorateur n'existeront malheureusement plus sur AllTrails.
Vos itinéraires terminées seront importés dans votre liste d'itinéraires terminés AllTrails sous Enregistré >> Terminé
Vos itinéraires enregistrés iront directement dans vos "Activités" AllTrails sous Enregistré >> Activités.
Vos itinéraires enregistrés seront importés en tant qu'activités publiques AllTrails, à moins que vous ne les ayez paramétrées comme privées sur votre compte Trails.com. Si elles ont été configurées comme privées, elles seront également privées sur AllTrails et ne seront visibles que par vous. Vous pouvez toujours modifier ces activités pour les rendre publiques si vous souhaitez les partager avec d'autres utilisateurs AllTrails, vos amis ou votre famille.
Si vous souhaitez rendre ces enregistrements publics, vous pouvez le faire en suivant les étapes suivantes ici.
Comment rendre mon profil privé ?
Par défaut, votre profil sera public et visible par la communauté AllTrails. Vous pouvez modifier votre profil pour qu'il soit privé en suivant les étapes ici.
Que faire si je ne veux pas importer mon contenu ?
Nous n'importerons pas votre contenu dans la plate-forme AllTrails à moins que vous ne vous connectiez à AllTrails en utilisant la même adresse e-mail que vous utilisez sur Trails.com pour activer l'importation de contenu.
Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte Trails.com, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresseaide@alltrails.com.
Comment accéder à mon abonnement Premium Trails.com ?
Lorsque vous vous connectez à AllTrails, votre abonnement Premium Trails.com sera converti en abonnement AllTrails Pro (vous pouvez en savoir plus sur ce qui est inclus dans AllTrails Pro ici).
Si vous avez à la fois un abonnement AllTrails Pro et un abonnement Trails.com Premium achetés sur les sites web AllTrails et Trails.com, la durée de votre abonnement AllTrails Pro sera calculée en fonction du temps restant sur les deux abonnements. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les abonnements achetés sur l'App Store d'Apple. Si vous avez des questions concernant votre abonnement, veuillez envoyer un e-mail à aide@alltrails.com.
Qu'est-il arrivé à mes guides et à mon étagère ?
Les guides ne sont plus disponibles sur Trails.com et ne font pas partie d'AllTrails. Mais ne vous inquiétez pas - vous gagnez tellement plus de fonctionnalités avec votre abonnement AllTrails Pro ! Pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans AllTrails Pro, cliquez ici.