Nous sommes ravis d'annoncer qu'AllTrails a acquis Trails.com. Consultez l'annonce officielle ici. Cette opportunité permet de mettre nos informations sur les randonnées à la disposition d'un public encore plus large et profite à toute personne qui recherche de nouveaux endroits à explorer. Nous sommes enthousiastes à l'idée d'étendre ensemble notre portée dans le monde et nous espérons que vous l'êtes aussi.
Nous sommes conscients que vous avez sans doute des questions concernant les informations de votre compte Trails.com. Veuillez consulter cette FAQ et si vous avez encore des questions, vous pouvez toujours vous adresser à support@alltrails.com.
Puis-je quand même consulter mes informations de compte sur Trails.com ?
Vous pourrez accéder aux informations de votre compte Trails.com sur le site Web Trails.com pendant un temps limité en vous connectant ici.
Comment puis-je importer mes données dans AllTrails ?
Nous avons fait en sorte que toutes les informations de votre compte Trails.com soient transférées facilement sur AllTrails.
Si vous ne possédez pas de compte AllTrails, il vous suffit de vous identifier sur AllTrails en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisez pour votre compte Trails.com.
Si vous avez oublié votre mot de passe Trails.com, vous pouvez utiliser le lien AllTrails « Mot de passe oublié » ici : https://www.alltrails.com/fr/users/password/new
Si vous avez à la fois un compte Trails.com et un compte AllTrails avec la MÊME adresse e-mail, il vous suffit de vous identifier sur AllTrails en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe AllTrails. Si vous avez oublié votre mot de passe AllTrails, vous pouvez utiliser le lien AllTrails « Mot de passe oublié » ci-dessus.
Si vous avez à la fois un compte Trails.com et un compte AllTrails avec des adresses email DIFFÉRENTES, nous pouvons facilement fusionner les deux comptes. Vous devez d'abord vous déconnecter de votre compte AllTrails existant dans l'application AllTrails ou sur le site Web AllTrails, puis vous connecter à AllTrails avec vos informations de compte Trails.com pour activer ce compte. Ensuite, envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@alltrails.com et faites-nous savoir que vous souhaitez que vos comptes soient fusionnés et quelle adresse e-mail vous souhaitez conserver pour vous connecter.
En vous connectant à votre compte AllTrails, vous acceptez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.
Quelles données seront importées dans AllTrails et comment puis-je les voir ?
La première fois que vous vous connectez à AllTrails, les informations de votre compte Trails.com seront automatiquement importées sur votre compte AllTrails :
Les informations de votre compte utilisateur, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre emplacement et vos paramètres de confidentialité.
Vos rapports de voyage seront importés sur votre compte AllTrails sous la forme d' « avis ».
Vos favoris seront importés dans votre liste de favoris AllTrails sous Planifier>>Favoris.
Votre liste de souhaits deviendra une liste personnalisée dans votre compte AllTrails sous Planifier>>Listes.
Vos cartes seront importées dans votre liste de cartes AllTrails sous Planifier>>Cartes.
Vos abonnés et les utilisateurs que vous suivez seront importés sur votre compte AllTrails à condition qu'ils aient également fusionné leur compte Trails.com.
Vos points d'Explorateur seront recalculés une fois que vous vous connectez à votre compte AllTrails et seront appelés « Score de réputation » sur AllTrails.
Vos randonnées terminées seront importées dans votre liste de randonnées terminées AllTrails sous Historique>>Terminé
Vos randonnées enregistrées iront directement dans vos « Enregistrements » AllTrails sous Historique>>Enregistrements.
Vos randonnées enregistrées seront importées en tant qu'enregistrements publics AllTrails, à moins que vous ne les ayez marquées comme privées sur votre compte Trails.com. Si elles ont été configurées comme privées, elles seront également privées sur AllTrails et ne seront visibles que par vous. Vous pouvez toujours modifier ces enregistrements pour les rendre publics si vous souhaitez les partager avec d'autres utilisateurs AllTrails, vos amis ou votre famille.
Si vous souhaitez rendre ces enregistrements publics, vous pouvez le faire en suivant les étapes ici.
Comment rendre mon profil privé ?
Par défaut, votre profil sera public et visible par la communauté AllTrails. Vous pouvez modifier votre profil pour qu'il soit privé en suivant les étapes ici.
Que faire si je ne veux pas importer mon contenu ?
Nous n'importerons pas votre contenu dans la plate-forme AllTrails à moins que vous ne vous connectez à AllTrails en utilisant la même adresse e-mail que vous utilisez sur Trails.com pour activer l'importation de contenu.
Si vous souhaitez supprimer votre compte Trails.com, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@alltrails.com.
Comment puis-je accéder à mon abonnement Premium Trails.com ?
Lorsque vous vous connectez à AllTrails, votre abonnement Premium Trails.com sera converti en abonnement AllTrails Pro (vous pouvez en savoir plus sur ce qui est inclus dans AllTrails Pro ici).
Si vous possédez un abonnement AllTrails Pro et un abonnement Premium Trails.com achetés sur les sites Web AllTrails et Trails.com, la durée de votre abonnement AllTrails Pro sera calculée en utilisant le temps restant sur les deux abonnements. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les abonnements achetés sur l'Apple App Store. Si vous avez des questions au sujet de votre abonnement, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse support@alltrails.com
Qu'est-il arrivé à mes guides et à mon étagère ?
Les guides ne sont plus disponibles sur Trails.com et ne font pas partie de AllTrails. Mais ne vous vous inquiétez pas - vous gagnez tellement plus de fonctionnalités avec votre abonnement AllTrails Pro ! Pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans AllTrails Pro, cliquez ici.