Si vous avez reçu un cadeau AllTrails Pro alors que vous avez déjà un abonnement Pro lié à la boutique iTunes ou Google Play, vous devrez annuler votre abonnement existant et le laisser expirer avant d'échanger votre cadeau. En raison des restrictions relatives à l'ajustement de ce mode de paiement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les abonnements achetés directement via iTunes ou Google Play, ce qui inclut l'ajout automatique d'une durée d'abonnement offert à un abonnement existant.
Voici comment vous pouvez annuler vos abonnements actuels à l'App Store :
Abonnements Pro achetés via l'application iPhone (iTunes) :
- Accédez aux "Réglages" de votre iPhone.
- Cliquez sur "Identifiant Apple, iCloud, contenu multimédia et achats".
- Cliquez sur "Contenu multimédia et achats".
- Cliquez sur "Abonnements".
- Sélectionnez "AllTrails".
- Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez "Annuler l'abonnement".
- Sélectionnez "Confirmer" pour annuler*.
*Si vous ne voyez pas la possibilité d'annuler, mais seulement de vous réabonner, vous avez déjà désactivé avec succès le renouvellement automatique et aucune autre action n'est nécessaire. Si nécessaire, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'Apple ici pour obtenir de l'aide : https://getsupport.apple.com/?caller=cups
Abonnements Pro achetés via l'application Android (Google Play) :
- Ouvrez l'application Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l'icône du menu (trois barres) dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Abonnements".
- Appuyez sur le texte ou l'icône "AllTrails" pour ouvrir les détails de l'abonnement.
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et sélectionnez le motif approprié.
- Appuyez sur "Continuer" puis confirmez l'annulation sur l'écran suivant en appuyant sur "Annuler l'abonnement".
REMARQUE : si vous avez acheté un abonnement de trois ans via l'application iPhone ou Android, celui-ci apparaîtra dans l'historique de vos achats et ne sera PAS répertorié comme un abonnement. Ce type d'abonnement ne se renouvelle PAS automatiquement. Votre abonnement expirera simplement à la fin de votre période de trois ans et aucune autre action n'est nécessaire de votre côté pour l'annuler.
Utilisation de votre cadeau :
Une fois votre abonnement résilié avec succès, vous devrez le laisser expirer - la date d'expiration doit être indiquée sur la page d'abonnement sur iTunes ou Google Play. Votre compte redeviendra temporairement un compte gratuit à l'expiration, mais veuillez noter que vous ne perdrez aucune de vos données de compte. Toutes les données de votre compte sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et ne seront pas affectées par les changements d'abonnement.
Après l'expiration de votre abonnement, vous pouvez échanger votre cadeau en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail cadeau, ou en saisissant votre code cadeau ici. Pour plus d'informations sur l'échange de votre cadeau, veuillez cliquer ici.