Si vous êtes propriétaire terrain et que vous voyez une randonnée sur AllTrails qui empiète sur votre propriété privée, notre service client sera heureux de vous aider. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de contacter l'assistance clientèle :
- Si la randonnée est marquée d'une ligne rouge épaisse et dispose d'une page de randonnée individuelle comme ici, la randonnée est considérée comme un itinéraire vérifié dans la base de données AllTrails. Si l'itinéraire de la randonnée n'est pas ouverte au public, veuillez contacter aide@alltrails.com en fournissant les informations suivantes :f
- Nom de la randonnée
- URL du site Web
- Description détaillée du problème
- Si la randonnée n'est marquée que par un segment de ligne pointillée noire, vous vous référez aux données de segment de randonnée de la couche cartographique AllTrails. Pour référence, les données de segment de sentier proviennent directement d'OpenStreetMap (OSM), un projet de cartographie collaborative qui offre une carte du monde modifiable gratuitement. Dans certaines régions du globe, ces segments de sentiers ne sont pas accessibles au public ou présentent des inexactitudes. Il est recommandé d'utiliser la plateforme en ligne d'OSM pour supprimer ou modifier ces segments de randonnée afin que les changements soient reflétés dans la base de données AllTrails. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour effectuer des modifications sur OSM :
- Visitez https://www.openstreetmap.org/
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher une ville proche ou une autre caractéristique géographique afin de réduire votre champ de vision.
- Cliquez sur la flèche à côté de "Edit" et sélectionnez "Editer with iD" dans la liste déroulante.
- Zoomez sur le segment à modifier, puis cliquez sur le segment pour le mettre en évidence.
- Dans la colonne de gauche, vous pouvez modifier les attributs du segment OU appuyer sur la touche "supprimer" de votre clavier pour supprimer le segment.
- Une fois la modification terminée, cliquez sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit de la carte.
Les modifications apportées à OSM ne sont pas directement appliquées à la carte AllTrails. Ces modifications sont appliquées à la carte AllTrails périodiquement au cours de l'année.