Una carta può essere rifiutata perché scaduta, perché l'indirizzo di fatturazione è cambiato, per fondi insufficienti o per molti altri motivi.Se la carta di credito o di debito viene rifiutata durante l'iscrizione a AllTrails+, è puoi la propria banca e/o il fornitore della tua carta per saperne di più.
Ecco alcuni motivi comuni per cui una carta può essere rifiutata:
- Se la carta è nuova, accertati che sia stata attivata.
- Verifica che il codice postale di fatturazione corrisponda a quello salvato dall'emittente.
- Se hai cambiato indirizzo di recente, controlla che l'emittente della carta abbia il tuo nuovo indirizzo.
- Se sulla carta sono presenti due nomi, come un nome commerciale e uno personale, assicurarti di inserire i nomi nello stesso ordine in cui compaiono sull'estratto conto.
- Verifica che il numero di verifica della carta (CVV) sul retro della carta sia corretto.
Se hai ricevuto un'e-mail di "Rinnovo fallito", significa che la carta di credito che abbiamo in archivio per l'acquisto dell'abbonamento non è più valida e il rinnovo dell'abbonamento non può essere elaborato. In questo caso, ti suggeriamo di aggiornare la carta di credito in archivio. Nell'e-mail è presente un link per farlo, oppure puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo a iuto@alltrails.com : ti aiuteremo a capire cos'è successo.