Se riscontri problemi con l'accesso al tuo account AllTrails, se hai dimenticato la password o desideri ripristinarla, puoi farlo cliccando qui.
Dopo aver inviato l'indirizzo di posta elettronica e aver cliccato su "Invia e-mail", riceverai un'e-mail contenente le istruzioni per reimpostare la tua password di AllTrails. Se dopo qualche minuto non vedi questa e-mail nella vostra casella di posta in arrivo, controlla quella spam/cestino.
Nella schermata di accesso, sia nell'app per iPhone che in quella per Android, è presente anche il link "Password dimenticata".
Messaggio di errore "Accesso non trovato":
L'errore "Accesso non trovato" durante la reimpostazione della password significa che non è presente un account iscritto con l'indirizzo e-mail fornito.Controlla di aver utilizzato l'e-mail corretta. In alternativa, se non hai un account, puoi crearlo all'indirizzo https://www.alltrails.com/users/sign_up
Messaggio di errore "Errore token non valido":
Subito dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail di AllTrails e aver cliccato su "Reimposta password", dovresti ricevere un'e-mail. Ne riceverai una nuova ogni volta che clicchi su "Reimposta password". Se non utilizzi l'e-mail di reimpostazione più recente, riceverai un messaggio "Errore token non valido". Per reimpostare la password, devi utilizzare l'e-mail più recente perché il token originale verrà sostituito da uno nuovo. Il token per la reimpostazione della password rimarrà valido per 48 ore.
In caso di problemi con la reimpostazione della password, poi contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo aiuto@alltrails.com: saremo lieti di fornirti una password temporanea.
Se non ci sono problemi con la tua password ma desideri comunque cambiarla, puoi farlo dal nostro sito web: https://www.alltrails.com/my/profile/edit