Sui sistemi operativi Android meno recenti, alcuni utenti visualizzano un errore "Sovrapposizione schermo rilevata" quando cercano di concedere un'autorizzazione a AllTrails. Il problema deriva dalla presenza sullo stesso dispositivo di un'altra applicazione che ha il permesso di disegnare sullo schermo. Il problema non è specifico di AllTrails. Non sarà possibile concedere l'autorizzazione a nessuna applicazione che richieda un'autorizzazione.
NOTA: se la notifica è comparsa mentre si accettava l'autorizzazione, prova prima a concedere l'autorizzazione tramite l'applicazione di impostazioni del telefono.
È possibile concedere l'autorizzazione attraverso le impostazioni del telefono seguendo i seguenti passaggi:
Dispositivi Samsung:
- Accedi alle "Impostazioni" del telefono
- Individua la sezione "Applicazioni" e selezionare l'icona "Gestione delle applicazioni".
- Seleziona "AllTrails" e "Autorizzazioni".
- Concedere le autorizzazioni appropriate. Se le autorizzazioni sono segnate in grigio e non disponibili, vedere di seguito.
Altri dispositivi Android:
- Accedi a "Impostazioni" sul telefono
- Individua la sezione "Dispositivo" e seleziona la voce "Applicazioni".
- Seleziona AllTrails e scegli "Autorizzazioni".
- Concedere le autorizzazioni appropriate. Se le autorizzazioni sono segnate in grigio e non disponibili, vedere di seguito.
Se si ripresenta il problema "Sovrapposizione schermo rilevata" o se non è apparsa alcuna notifica durante l'accettazione dell'autorizzazione, Android si rifiuta di concedere l'autorizzazione ad AllTrails perché ritiene che altre applicazioni ti stiano ingannando.
È possibile trovare e disattivare le applicazioni che causano il problema seguendo questi passaggi:
Dispositivi Samsung:
- Accedi alle "Impostazioni" del telefono
- Individua la sezione "Applicazioni" e seleziona l'icona "Gestione applicazioni".
- Selezionate il menu extra in alto a destra e seleziona "Applicazioni che possono comparire in sovrapposizione" per filtrare l'elenco delle applicazioni che possono causare questo problema.
- Modifica la selezione del menu a tendina in "Applicazioni con autorizzazione".
- Disattiva le applicazioni che potrebbero causare un problema. Le applicazioni note che causano questo problema sono: Twilight, Clean Master e Omni Swipe.
- Ora dovresti essere in grado di tornare all'elenco completo delle applicazioni e di accedere ad AllTrails per concedere normalmente l'autorizzazione.
Altri dispositivi Android:
- Accedi alle "Impostazioni" del telefono
- Individua la sezione "Dispositivo" e seleziona la voce "Applicazioni".
- Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a destra per accedere alla schermata "Configura app".
- Scorri fino in fondo e selezionare "Accesso speciale".
- Seleziona "Sposta sopra le altre app".
- Disattiva le applicazioni che potrebbero causare un problema. Le applicazioni note che causano questo problema sono: Twilight, Clean Master e Omni Swipe.
- Ora dovresti essere in grado di tornare all'elenco completo delle applicazioni e di accedere ad AllTrails per concedere normalmente l'autorizzazione.
Se la disattivazione delle applicazioni che si sovrappongono alle altre non risolve il problema, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria, per consentire di attivare e disattivare le autorizzazioni di AllTrails.
Puoi riavviare in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:
Dispositivi Samsung:
- Spegni il telefono e attendi qualche minuto
- Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di accensione CONTEMPORANEAMENTE
- Dopo aver visualizzato il logo Samsung, rilascia il pulsante di accensione ma continuare a premere il pulsante Volume giù.
- Una volta visualizzata la schermata di blocco o la schermata iniziale, dovresti vedere "Modalità provvisoria" in basso a sinistra. A questo punto puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
Altri dispositivi Android:
- Spegni il telefono e attendi qualche minuto
- Tieni premuto il pulsante di accensione per avviare il telefono.
- Non appena viene visualizzato il logo del produttore, rilascia il pulsante di accensione e premi il pulsante Volume giù.
- Una volta visualizzata la schermata di blocco o la schermata iniziale, dovresti vedere "Modalità provvisoria" in basso a sinistra. A questo punto puoi rilasciare il pulsante Volume giù.
Una volta che il telefono è in modalità provvisoria, è possibile concedere le autorizzazioni seguendo le istruzioni riportate in precedenza.
Per uscire dalla modalità provvisoria, basterà riavviare il telefono come di consueto. Se nessuna di queste soluzioni ha risolto il problema, contattaci all'indirizzo aiuto@alltrails.com.