Een kaart kan om verschillende redenen worden geweigerd, zoals een verlopen geldigheidsdatum, een verouderd factuuradres, onvoldoende saldo, enzovoort. Wordt je creditcard of bankpas geweigerd tijdens de registratie voor AllTrails+, neem dan contact op met je bank en/of creditcardverstrekker voor meer informatie.
Controleer het volgende als je kaart wordt geweigerd:
- Als de kaart nieuw is, controleer dan of deze is geactiveerd.
- Bevestig dat de postcode voor je factuur overeenkomt met de postcode die is geregistreerd bij je creditcardmaatschappij
- Als je onlangs bent verhuisd, controleer dan of je kaartverstrekker je nieuwe adres heeft.
- Als er twee namen op de kaart staan, of een bedrijfsnaam en een persoonlijke naam, zorg er dan voor dat je de namen in dezelfde volgorde invoert zoals ze op je afschrift staan
- Controleer of het CVV-nummer (Card Verification Value) op de achterkant van je kaart juist is
Als je een e-mail met de tekst 'Verlenging mislukt' hebt ontvangen, betekent dit dat de kaart die geregistreerd staat van je abonnementsaankoop niet langer geldig is en dat de verlenging van je abonnement niet kan worden verwerkt. We raden je aan om je geregistreerde creditcard hebt bij te werken.