Klik hier als het je niet lukt om in te loggen bij je AllTrails-account, als je je wachtwoord bent vergeten of als je je wachtwoord wilt resetten.
Nadat je je e-mailadres hebt opgegeven en op 'E-mail verzenden' hebt geklikt, ontvang je een e-mail met instructies om je AllTrails-wachtwoord te resetten. Controleer je map met spam/ongewenste e-mail als je de e-mail na een paar minuten nog niet in je inbox ziet.
Op het inlogscherm in de iPhone- en Android-app vind je ook een link 'wachtwoord vergeten'.
De foutmelding 'Login niet gevonden':
Als je bij het resetten van je wachtwoord de foutmelding 'login niet gevonden' krijgt, betekent dit dat we geen account hebben met dat e-mailadres.Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je nog geen account hebt, kun je er een aanmaken op https://www.alltrails.com/users/sign_up
De foutmelding 'Ongeldig token':
Nadat je je e-mailadres voor AllTrails hebt ingevoerd en op 'wachtwoord resetten' hebt geklikt, zou je meteen een e-mail moeten ontvangen. Steeds als je op 'wachtwoord resetten' klikt, ontvang je een nieuwe e-mail. Als je niet de recentste e-mail voor het resetten van je wachtwoord gebruikt, krijg je de foutmelding 'ongeldig token'. Je moet de recentste e-mail gebruiken om je wachtwoord te resetten, omdat het oorspronkelijke token wordt vervangen door een nieuw token. Het token om je wachtwoord te resetten is slechts 48 uur geldig.
Als je problemen ervaart bij het resetten van je wachtwoord, kun je contact opnemen met onze klantenservice via help@alltrails.com. We geven je dan een tijdelijk wachtwoord.
Als je geen problemen ervaart, maar je wachtwoord gewoon wilt wijzigen, dan kun je dat hier doen op onze website: https://www.alltrails.com/my/profile/edit