Als je crashes op uw horloge ondervindt of de app steeds opnieuw opstart, kunnen de volgende stappen helpen voorkomen dat dit opnieuw gebeurt (controleer de prestaties na elke stap voordat u naar de volgende gaat):
Werk zowel je iPhone als je Apple Watch bij naar de nieuwste software, te beginnen met je iPhone:
- iOS bijwerken op je iPhone, iPad of iPod touch - Apple Support
- Je Apple Watch bijwerken - Apple Support
Sluit alle apps en start je iPhone en je Apple Watch opnieuw op:
- Sluit alle open apps op je iPhone en Watch
- Schakel beide apparaten tegelijk uit en start ze vervolgens opnieuw op, te beginnen met je iPhone:
Koppel je horloge los en verbind opnieuw:
- De Watch-app op je iPhone maakt automatisch een backup van je horloge wanneer je de koppeling via de app verbreekt
- Kies om te herstellen vanuit een reservekopie tijdens het instellen (de meeste gegevens en instellingen worden hersteld, enkele uitzonderingen daar gelaten)
- Als het probleem aanhoudt, kun je overwegen om in plaats daarvan de koppeling ongedaan te maken en het horloge als een nieuw horloge te configureren.
Verwijder apps en complicaties van de wijzerplaat:
- Verwijder apps van derden uit het Dock en/of verwijder ze volledig van je horloge en controleer vervolgens de prestaties nadat je ze één voor één weer hebt toegevoegd.
- Verwijder complicaties van de wijzerplaat en controleer de prestaties als je ze weer toevoegt:
Als het probleem zich blijft voordoen, raden we je aan contact op te nemen met Apple Support (indien nodig kan diagnose op afstand en/of mail-in service beschikbaar zijn) door een afspraak te maken bij de Genius Bar of een Apple Authorized Service Provider te bezoeken voor hulp.
Voor Apple Watch Service in de VS, klik hier
Voor Apple Watch Service buiten de VS, klik je hier