Et kort kan avvises hvis det er utløpt, faktureringsadressen har endret seg, du har utilstrekkelige midler eller en rekke andre årsaker. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt blir avvist ved registrering for AllTrails+, kan du kontakte banken og/eller kortutstederen for mer informasjon.
Her er noen vanlige årsaker til at kort avvises:
- Hvis kortet er nytt, må du passe på at det er aktivert.
- Bekreft at utstederen har registrert det riktige postnummeret for fakturering.
- Hvis du nylig har flyttet, bør du dobbeltsjekke at kortutstederen har den nye adressen din.
- Hvis du har to navn på kortet, eller et bedriftsnavn og et personlig navn, må du sørge for at du angir navnene i samme rekkefølge som i kontoutskriften.
- Kontroller at kortverifiseringskoden (CVV) på baksiden av kortet er riktig.
Hvis du har mottatt en e-post om at «Fornyelse mislyktes», betyr det at kortet vi har registrert fra abonnementskjøpet ditt, ikke lenger er gyldig og at abonnementsfornyelsen ikke kan behandles. Vi foreslår at du oppdaterer det registrerte betalingskortet. Du kan gjøre dette via en lenke i e-posten, eller du kan kontakte kundestøtteteamet vårt på hjelp@alltrails.com. Vi kan hjelpe deg med å undersøke saken nærmere.