Hvis du har problemer med å logge deg på AllTrails-kontoen din, har glemt passordet ditt eller ønsker å tilbakestille passordet ditt, kan du gjøre det ved å klikke her.
Etter å ha sendt inn e-postadressen din og klikket på «Send e-post», mottar du en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av AllTrails-passordet ditt.Hvis du ikke ser denne e-posten i innboksen din etter noen minutter, bør du sjekke søppelpostmappen din.
Du finner også en lenke for glemt passord på innloggingsskjermen i både iPhone- og Android-appen.
Feilmeldingen «Fant ikke innloggingsinformasjonen»:
Hvis du får feilmeldingen «Fant ikke innloggingsinformasjonen» når du tilbakestiller passordet ditt, betyr det at vi ikke har en konto under den e-postadressen.Bekreft at du bruker riktig e-postadresse. Hvis du ikke har en konto, kan du opprette en på https://www.alltrails.com/users/sign_up.
Feilmeldingen «Ugyldig token-feil»:
Du skal motta en e-post umiddelbart etter at du har skrevet inn e-postadressen din for AllTrails og klikket på «Tilbakestill passord».Du mottar en ny e-post hver gang du klikker på «Tilbakestill passord».Hvis du ikke bruker den nyeste e-posten for tilbakestilling av passord, mottar du feilmeldingen «Ugyldig token-feil».Du må bruke den nyeste e-posten for å tilbakestille passordet ditt, da det opprinnelige tokenet blir erstattet med et nytt token.Tokenet for tilbakestilling av passord er kun gyldig i 48 timer.
Hvis du har problemer med å tilbakestille passordet, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt på hjelp@alltrails.com. Vi utsteder gjerne et midlertidig passord til deg.
Hvis du ikke har problemer med passordet, men ønsker å endre det, kan du gjøre det på nettstedet vårt her: https://www.alltrails.com/my/profile/edit