Hvis du er et nåværende AllTrails+-medlem og blir bedt om å oppgradere til AllTrails+ i mobilappen, kan det hende du bruker en annen e-postadresse for pålogging enn den du brukte til å kjøpe AllTrails+ med. Pass på å dobbeltsjekke dette!
Merk: Hvis du bruker «Fortsett med Facebook», «Fortsett med Google» eller «Fortsett med Apple» under registrerings- eller påloggingsprosessen, og du tidligere har opprettet en AllTrails-konto med en annen e-postadresse enn den du bruker til Facebook-, Google- eller Apple-kontoen din, oppretter du en ny AllTrails-konto ved å bruke den nye e-postadressen.
Du kan feilsøke ved å følge disse trinnene:
- Åpne AllTrails-appen.
- Logg deg av og deretter på appen igjen med e-postadressen du kjøpte AllTrails+ med.
- Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å gjenopprette kjøpet i appen (sørg for at du er logget på samme konto som du gjennomførte kjøpet med).
- Trykk på «Profil» i det nederste navigasjonsfeltet.
- Trykk på Innstillinger-ikonet (
) øverst til høyre.
- Trykk på «Gjenopprett kjøp i app».