Denne feilmeldingen indikerer at nettleseren din ikke støtter WebGL, en teknologi som kreves for å gjengi kart på AllTrails. Hvis du ser denne feilmeldingen, kan det være at du må oppgradere nettleseren til den nyeste versjonen, eller ganske enkelt bytte til en annen nettleser. Hvis du foretrekker en bestemt nettleser, kan det være at du kan justere nettleserinnstillingene for å tillate WebGL. Klikk her for en liste over anbefalte nettlesere for å få tilgang til AllTrails-nettstedet. Du kan i tillegg se denne artikkelen på Mapbox-nettstedet for en gjeldende liste over nettleserkrav fra kartleverandøren vår.
Hvordan kan jeg sjekke om nettleseren min støtter WebGL?
Vi anbefaler å utføre en rask test på nettleseren din for å se om WebGL støttes, ved å klikke her. Du skal se en roterende kube og en bekreftelse på at WebGL støttes.
- Hvis du ikke ser en roterende kube, kan det være at du må aktivere WebGL i nettleserinnstillingene dine. Se neste avsnitt, som inneholder trinn for aktivering på flere av de støttede nettleserne våre.
- Hvis du ser en roterende kube, men du fortsatt ser feilmeldingen ovenfor, kan du ta kontakt med kundestøtteteamet vårt på hjelp@alltrails.com, så hjelper vi deg gjerne med feilsøking. I støtteforespørselen må du huske å inkludere hvilket operativsystem og hvilken versjon du kjører, i tillegg til nettlesernavnet og -versjonen.
Hvordan aktiverer jeg WebGL i nettleseren min?
Hvis du har oppdatert til den nyeste versjonen av nettleseren din og fortsatt ser denne feilen, kan du justere ulike innstillinger for å sikre at WebGL er aktivert. Nedenfor finner du de anbefalte trinnene for hver av de støttede nettleserne våre.
Google Chrome:
- Klikk på overflytsmenyen (tre prikker) øverst til høyre i nettleservinduet, og velg «Innstillinger».
- Rull til bunnen av siden og klikk «Avansert» (eller hopp til trinn 3)
- Under «System» setter du «Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig» i PÅ-posisjon (knappen skal være blå).
- Oppdater eller start Chrome på nytt for å bruke de nye innstillingene.
Firefox:
- Åpne en Firefox-nettleserside og skriv inn «about:config» i URL-adressefeltet.
- Søk etter «webgl.enable-webgl2». Pass på at denne innstillingen er satt til «Sann». Hvis den er satt til usann, klikker du på reversikonet til høyre for å sette den til sann.
- Søk etter «webgl.force-enabled». Pass på at denne innstillingen er satt til «Sann». Hvis den er satt til usann, klikker du på reversikonet til høyre for å sette den til sann.
- Søk etter «webgl.disabled». Pass på at denne innstillingen er satt til «Usann». Hvis den er satt til sann, klikker du på reversikonet helt til høyre for å endre verdien til usann.
- Start Firefox på nytt for å bruke de nye innstillingene.
Safari:
WebGL er vanligvis aktivert som standard på Safari for nyere nettleserversjoner, men det kan finnes tilfeller der du må aktivere den manuelt. Merk at følgende trinn bare gjelder hvis WebGL er deaktivert fra nettleseren din.
- Fra menyfeltet klikker du på «Safari» og velger «Preferanser».
- Velg «Nettsteder»-fanen.
- Velg «WebGL» fra listen til venstre i vinduet – dette er kun synlig hvis WebGL er deaktivert.
- Hvis du ser alltrails.com oppført til høyre, velger du «Tillat» fra rullegardinmenyen.
- Hvis du ikke ser alltrails.com oppført til høyre, går du til «Når du besøker andre nettsteder» nede til høyre i vinduet og velger enten «Spør» eller «Tillat» fra rullegardinmenyen.
- Start Safari på nytt for å bruke de nye innstillingene.
Hvis du ikke kan laste inn siden etter justeringene ovenfor, anbefaler vi at du prøver disse tilleggsinnstillingene:
- Åpne alltrails.com.
- Fra menyfeltet klikker du på «Safari» og velger «Preferanser».
- Velg fanen «Avansert».
- Merk av i boksen «Vis Utvikle-menyen i menyfeltet».
- Fra menyfeltet klikker du på «Utvikle». Deretter velger du «Eksperimentelle funksjoner».
- Klikk for å aktivere «WebGL 2.0».
- Start Safari på nytt for å bruke de nye innstillingene.
Hvis du fremdeles ser feilmeldingen etter justeringene ovenfor, kan det være at du må velge Safari Technology Preview, som beskrevet her. Dette gir deg tilgang til forhåndsversjoner av kommende nettleseroppdateringer og burde tillate WebGL som standard.
Microsoft Edge:
- Klikk på overflytsmenyen (tre prikker) øverst til høyre i nettleservinduet, og velg «Innstillinger».
- Klikk på «System» fra venstre panel.
- Sett «Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig» i PÅ-posisjon (knappen skal være blå).
- Klikk på «Start på nytt» for å starte Edge på nytt og bruke de nye innstillingene.