Karta może zostać odrzucona z powodu jej wygaśnięcia, zmiany adresu rozliczeniowego, niewystarczających środków lub z innych powodów. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa zostanie odrzucona podczas rejestracji w AllTrails+, możesz skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.
Oto kilka typowych powodów, dla których karta może zostać odrzucona:
- Jeśli karta jest nowa, upewnij się, że została aktywowana
- Sprawdź, czy Twój kod pocztowy do rozliczeń to ten, który został podany wystawcy
- Jeśli niedawno się przeprowadziłeś(-aś), upewnij się, że wystawca karty ma Twój nowy adres
- Jeśli na karcie widnieją dwa nazwiska lub nazwa firmy oraz imię i nazwisko, upewnij się, że wprowadzasz nazwiska w takiej samej kolejności, w jakiej pojawiają się na wyciągu
- Sprawdź, czy numer weryfikacyjny karty (CVV) na odwrocie karty jest prawidłowy
Jeśli przyszła do Ciebie wiadomość e-mail o tym, przedłużenie nie powiodło się (Renewal Failed), oznacza to, że zarejestrowana przez nas karta z zakupu subskrypcji jest już nieważna i nie można przetworzyć odnowienia subskrypcji. Sugerujemy aktualizację posiadanej karty kredytowej. W wiadomości e-mail znajduje się link, za pośrednictwem którego możesz to zrobić, lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem pomoc@alltrails.com, a my możemy pomóc Ci w dalszych czynnościach.