A card can decline due to it being expired, the billing address might have changed, insufficient funds, or any other number of reasons. If your credit or debit card is declined while signing up for AllTrails+, you can contact your bank and/or card provider for more information.
Oto kilka typowych powodów, dla których karta może zostać odrzucona:
- Jeśli karta jest nowa, upewnij się, że została aktywowana
- Sprawdź, czy Twój kod pocztowy do rozliczeń to ten, który został podany wystawcy
- Jeśli niedawno się przeprowadziłeś(-aś), upewnij się, że wystawca karty ma Twój nowy adres
- Jeśli na karcie widnieją dwa nazwiska lub nazwa firmy oraz imię i nazwisko, upewnij się, że wprowadzasz nazwiska w takiej samej kolejności, w jakiej pojawiają się na wyciągu
- Sprawdź, czy numer weryfikacyjny karty (CVV) na odwrocie karty jest prawidłowy
Jeśli przyszła do Ciebie wiadomość e-mail o tym, przedłużenie nie powiodło się (Renewal Failed), oznacza to, że zarejestrowana przez nas karta z zakupu subskrypcji jest już nieważna i nie można przetworzyć odnowienia subskrypcji. Sugerujemy aktualizację posiadanej karty kredytowej. W wiadomości e-mail znajduje się link, za pośrednictwem którego możesz to zrobić, lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem pomoc@alltrails.com, a my możemy pomóc Ci w dalszych czynnościach.