Jeśli jesteś obecnym członkiem AllTrails+ i otrzymujesz monit o ulepszenie do wersji AllTrails+ w aplikacji mobilnej, być może używasz innego adresu e-mail do logowania niż ten, którego użyto do zakupu AllTrails+. Pamiętaj, aby dokładnie to sprawdzić!
UWAGA: Jeśli używasz opcji Kontynuuj z Facebookiem, Kontynuuj z Google lub Kontynuuj z Apple podczas procesu rejestracji lub logowania, a wcześniej utworzyłeś(-aś) konto AllTrails przy użyciu innego adresu e-mail niż ten, którego używasz na Facebooku, Google lub Apple, utworzysz nowe konto AllTrails używając tego nowego adresu e-mail.
Możesz rozwiązać ten problem, wykonując następujące kroki:
Poprzez aplikację na iPhone'a lub Androida:
- Otwórz aplikację AllTrails.
- Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie, używając adresu e-mail użytego do zakupu AllTrails+
- Kliknij tutaj, aby uzyskać instrukcje dotyczące wylogowania.
- Jeśli to nie zadziała, spróbuj przywrócić zakup w aplikacji (upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na to samo konto, którego użyto do dokonania zakupu).
- Stuknij „Profil” na dolnym pasku nawigacyjnym.
- Stuknij ikonę ustawień (
) w prawym górnym rogu.
- Stuknij „Przywróć zakup w aplikacji”.